Cambio de equipo

Anexo las fotografías del Ticket de compra y el comprobante de revisión en Manager Mac.

Adquirí esta computadora el pasado 27 de mayo. En iShop de Torreón, Coahuila, Mexico. Pregunté al personal si el equipo era el modelo 2019 y ellos me confirmaron que si, así que la compré.

A los pocos días noté que la computadora presentaba un inusual calentamiento, pero con el paso de los días, este problema se hizo más obvio e incómodo. 

Hablé a la tienda para obtener solución a este inconveniente y me enviaron a Manager Mac con el servicio técnico autorizado. Después de un día de revisión, confirmaron que el problema proviene de la TARJETA MADRE DEL EQUIPO. Además, se me informó que la computadora ES DE EL AÑO 2018. No es 2019 como se me había prometido.

iShop tiene los precios ligeramente más económicos que la página de internet de Apple. Pregunté la razón de esto dos veces. La primera vez me dijeron que era debido a que cada tienda pone precios distintos, la segunda me dijeron que era por que tenían promoción. 

No me dieron una respuesta concisa. Me sentí como si me hubieran tomado el pelo vendiéndome un equipo viejo que a su vez viene con un defecto de fabrica.

Como cliente Apple, no me sentiría cómodo sabiendo que mi equipo (el cual adquirí hace tan poco tiempo) venía con un defecto de fábrica y tuvo que ser reparado, abierto y con un remplazo de pieza.

Para sentirme cómodo y seguro como consumidor, quisiera pedirles de la manera más atenta que mi equipo sea cambiado por otro sin defecto. Quisiera cambiarlo por el equipo MacBook Pro Touchbar 13" 2019 (el cual se me había prometido en un principio y se me había dicho que ese era el que yo estaba recibiendo).

En caso de tener que pagar la diferencia de precio para cubrir el total de lo que dice la página, lo haré sin ningún problema.

No quiero un equipo reparado. Quiero un cambio de equipo por uno nuevo y sin defectos.

De antemano muchas gracias por su tiempo y por leer este correo.

Espero una pronta respuesta y solución a mi problema. Muchas Gracias.

Javier Navejar.

Torreón, Mexico.

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