Fallo micrófono tras actualización

Question

SrANTRAXX Autor

Nivel 1

10 puntos

Fallo micrófono tras actualización

Buenas a todos,

Tras actualizar a IOS 12.3.1 me fallan los micros de un Iphone 7 128gb.

Siri no me escucha, cuando intento hacer una nota de voz me dice que no hay un dispositivo de audio disponible.

Tampoco graba con sonido el vídeo, ni trasero ni delantero.

He intentado restaurar, el teléfono sin solución, es mas si vuelvo a cargar la copia de seguridad, me funciona unas horas, hasta que vuelve a fallar. Esto me ha pasado 2 veces.

Alguien que le haya pasado lo mismo?

Gracias

iPhone 7, iOS 12

Publicado el 24/06/2019 12:16 p. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Marco.C

Community Specialist

27/06/2019 10:56 a. m. en respuesta a SrANTRAXX

Hola SrANTRAXX,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Veo que los micrófonos de tu iPhone no funcionan desocupes de la actualización.

Te recomiendo contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Un saludo cordial.

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Answer 2

SrANTRAXX Autor

Nivel 1

10 puntos

27/06/2019 12:44 p. m. en respuesta a Marco.C

Por lo que he leído por ahí no parece que sea tan sencillo.

Mi dispositivo no tiene garantía y parece estar afectado por lo que llaman en internet "loop disease"

En la tienda a la que fui, directamente me dijeron que sabían de que les hablaba, sin mirar el dispositivo y que eso toca enviar el teléfono a reparar y pagar por la reparación.

Creo que Apple sabe cual es la incidencia, pero no parece que tenga intención de hacer nada.

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Answer 3

Carlos.P

Community Specialist

27/06/2019 01:58 p. m. en respuesta a SrANTRAXX

Hola SrANTRAXX ,

Gracias por tu respuesta y entiendo tu opinion.

Considera contactar a nuestros asesores, para así poder explorar las opciones disponibles para resolver este percance.

Un saludo cordial.

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Fallo micrófono tras actualización

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