Mi Macbook air (2015) con Mac OS Mojave y mi iPhone X iOS 12 (con ultimas versiones de SO) no se reconocen entre sí para usar AirDrop, pero ambos dispositivos si reconocen otros dispositivos que usan otra cuenta de iCloud.
iPhone X, 12
Ya me contacte con el soporte técnico de apple, y la solución a mi problema después de revisar toda la configuración de los 2 equipos fue, que en iOS en configuración, teléfono, contactos bloqueados estaba mi propio numero de teléfono, y como eso también aparecía en usuarios bloqueados en la configuración de iMessage en MacOS, y como por medio de iCloud ambos dispositivos usaban el mismo numero de celular, el bloqueo impedía la comunicación entre todos los dispositivos con mi cuenta de iCloud, entonces la solución fue borrar mi teléfono de esas listas de teléfonos bloqueados y reiniciar el sistema y listo!
Ya me contacte con el soporte técnico de apple, y la solución a mi problema después de revisar toda la configuración de los 2 equipos fue, que en iOS en configuración, teléfono, contactos bloqueados estaba mi propio numero de teléfono, y como eso también aparecía en usuarios bloqueados en la configuración de iMessage en MacOS, y como por medio de iCloud ambos dispositivos usaban el mismo numero de celular, el bloqueo impedía la comunicación entre todos los dispositivos con mi cuenta de iCloud, entonces la solución fue borrar mi teléfono de esas listas de teléfonos bloqueados y reiniciar el sistema y listo!
Hola Oscorps,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que tu MacBook Air con macOS Mojave y tu iPhone X con iOS 12 no se reconocen entre si y no puedes utilizar la función de AirDrop.
Ya que ambos dispositivos están actualizados a las versiones más recientes del sistema operativo, y pero otros dispositivos con diferente cuenta de Apple ID si se conectan correctamente, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que investiguen la posible causa de esta situación.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Saludos Oscorps,
Te agradeceremos que nos cuentes más detalles acerca de tu problema ya que estos también pueden ayudar a otros usuarios como tú.
Quedamos a espera de tus comentarios.
Saludos cordiales.
Saludos Oscorps,
Te agradecemos que nos hayas proporcionado los detalles acerca de que era lo que estaba creando el problema que describes.
En efecto, si tu mismo número estaba bloqueado en uno de tus dispositivos, bloqueara a todos los demás dispositivos para que tenga conexión hasta con Airdrop.
Te agradecemos que hayas compartido la solución con otros miembros de la comunidad y si en el futuro tienes más preguntas o comentarios, no dudes en hacernos llegar tus inquietudes.
Saludos cordiales.
Gracias, eso creía, pero no sabía si contactar a soporte de apple. Lo haré y cuando pueda resolverlo veré si es algo que se pueda hacer localmente y les avisaré!
Gracias, hay que ayudarnos entre todos!
Correcto, Oscorps.
Los Colaboradores Destacados y nosotros estaremos aquí en la comunidad, en caso de que necesites ayuda una vez más.
Un saludo cordial.
AirDrop no funciona entre dispositivos con misma cuenta de iCloud
