He estado de viaje en Suiza, y me he asegurado de tener los datos desactivados durante todo el viaje.
A pesar de ello, me encuentro en la factura con cargos por consumo de datos.
Mi operadora afirma que a pesar de tener los datos desactivados, el móvil se conecta "algunas veces".
¿Es esto posible?
Tengo un iPhone 6 con versión 12.3.1
iPhone 6
Hola Gaussin,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que deseas confirmar si tu iPhone puede usar datos cuando tienes la opción en Ajustes > Datos celulares o Datos móviles apagada.
Un dispositivo iOS no usa datos cuando tienes esta opción apagada. Otra posible explicación a estos cargos es el uso de la opción Ayudar Wi-Fi.
Si Ayudar Wi-Fi está activada, cambia automáticamente para usar los datos celulares cuando la conexión de Wi-Fi sea deficiente. La función Ayudar Wi-Fi está activada de manera predeterminada. Esto podría causar el uso de más datos celulares, lo que podría generar cargos adicionales según tu plan de datos.
Puedes desactivar Ayudar Wi-Fi en Ajustes > Datos celulares o Datos móviles. Para obtener más información, consulta el siguiente enlace.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Gaussin,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que deseas confirmar si tu iPhone puede usar datos cuando tienes la opción en Ajustes > Datos celulares o Datos móviles apagada.
Un dispositivo iOS no usa datos cuando tienes esta opción apagada. Otra posible explicación a estos cargos es el uso de la opción Ayudar Wi-Fi.
Si Ayudar Wi-Fi está activada, cambia automáticamente para usar los datos celulares cuando la conexión de Wi-Fi sea deficiente. La función Ayudar Wi-Fi está activada de manera predeterminada. Esto podría causar el uso de más datos celulares, lo que podría generar cargos adicionales según tu plan de datos.
Puedes desactivar Ayudar Wi-Fi en Ajustes > Datos celulares o Datos móviles. Para obtener más información, consulta el siguiente enlace.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Muchas gracias por la aclaración. Sí, ese ha debido ser el problema.
No conocía la opción Ayudar Wifi. Una prestación peligrosa, cuando viene activada por defecto ...
Hola Gaussin,
De nada. Fue nuestro placer.
Déjanos saber si tienes alguna otra duda.
Facturación de datos con datos desactivados
