🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

Cuando veas contenido de usuarios en la comunidad puedes votar por ese contenido. Si encuentras contenido en la Comunidad que te parezca de alta calidad, util y que te ayude, inicia sesión en la comunidad y vota por el contenido. Tus votos ayudan a reconocer el esfuerzo de los usuarios que comparten sus conocimientos y ayudan a otros usuarios a encontrar contenido de alta calidad. 


Para más información sobre este sistema de votos, te invitamos a que visites este enlace:  Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

iPhone bloqueado con la manzana por tercera vez

Hola, estoy muy desesperado con mi iPhone X que no llega a tener 2 años.


Hace unos meses, las aplicaciones se me quedaron transparentes, y al reiniciar el móvil se quedó bloqueado en la manzana blanca. La solución: resetearlo. Restauré una copia de seguridad y listo.

Sin embargo, seguía con el problema de almacenamiento lleno. De los 64GB, casi 30 lo ocupaba la sección de "Otra", lo cual no es normal.


Al cabo de poco, otra vez bloqueado. Me lo volvieron a restaurar y perdí mucha información. Esta vez, me dijeron que el problema es que estaba introduciendo una copia de seguridad maligna, con "virus" de un móvil anterior, y por eso me seguía impidiendo liberar almacenamiento y bloqueándome el móvil.


Entonces esta vez no restauré con copia de seguridad, sino que empecé con el móvil de 0. Así, supuestamente, no volvería a tener el problema.

Pues hoy, otra vez el aviso de almacenamiento lleno. Borro aplicaciones, pero ya es tarde. Otra vez las aplicaciones "en blanco" y cerrándose tras abrirlas. Reinicio el móvil, y lo mismo: pantalla negra con la manzana blanca permanentemente.


La solución ya la sé: llevarlo a una tienda, resetearlo... Pero no puedo seguir con un móvil que cada x tiempo hace esto porque sí, haciéndome perder información, tiempo y paciencia.

Gracias.

iPhone X

Publicado el 12/08/2019 10:44 a. m.

Responder

Preguntas similares

1 respuesta

16/08/2019 02:41 p. m. en respuesta a jaimev99

Hola jaimev99,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu iPhone presenta problemas de funcionamiento que requieren que lo restaures con cierta frecuencia.


Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

iPhone bloqueado con la manzana por tercera vez

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.