Reparacion/venta iphone x ( posible estafa)

Buenas quisiera saber si alguien me puede facilitar un correo para comunicar una queja a apple españa, en la tienda de cordoba he tenido un percance que se aleja de lo que consideramos la realidad.

Me reemplazan un iphone x por uno nuevo y cuando voy a recogerlo me dicen que ya lo ha recogido otro hombre con mi dni, no se han quedado con copia de su dni ni le han pedido resguardo ni en las camaras se aprecia el dni que ha entregado. Finaliza el asunto dandome otro terminal pero como si me hubiesen hecho ellos un favor, ni denuncian la estafa ni mi suplantacion de identidad ni bloquean imei.... quien ha facilitado la informacion para recoger ese tlf a mi nombre???? quien??