Problema con camara iPhone 8

hola amigos.

paso a contar mi problema.


cuando quiero sacar una foto con la cámara de mi teléfono, me aparece la pantalla negra sin imágen, al cambiar de camara a para hacer un selfie, si aparece imagen, vuelvo a cambiar a la camra frontal y me vuelve a aparecer pantalla negra.

aclaraciones:

-el teléfono nunca se me cayo ni golpeo.

-esto ya me había pasado hace mucho, pero al instalar una actualización del ios, se había solucionado.

-trate de reiniciar de fabrica el telefono y no funciono

-trate de instlar otro programa para camaras pero me dice que tengo que dar permisos para acceder a la misma y cuando voy a hacer eso, los permisos ya estan dados y no saca fotos con la camara frontal.


alguna idea de como solucionarlo ?


gracias

diego.


iPhone 8

Publicado el 29/08/2019 12:08 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 31/08/2019 01:38 p.m.

Ok. Prueba a restaurarlo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support


En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

8 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

31/08/2019 01:38 p.m. en respuesta a ddgalliano

Ok. Prueba a restaurarlo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support


En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

29/08/2019 07:36 p.m. en respuesta a ddgalliano

Hola ddgalliano!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 12.4.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


¿Entiendo que restauraste el iPhone a los ajustes de fábrica con iTunes en un ordenador? ¿Le restauraste alguna copia de seguridad?.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si la cámara de tu iPhone, iPad o iPod touch no funciona. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

5/09/2019 03:22 p.m. en respuesta a ddgalliano

Ok, vaya 😔


También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.


Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.


Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

30/08/2019 04:37 a.m. en respuesta a santigusa

hola .

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 12.4.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

-----SI SIEMPRE LO MANTENGO ACTUALIZADO-----

¿Entiendo que restauraste el iPhone a los ajustes de fábrica con iTunes en un ordenador? ¿Le restauraste alguna copia de seguridad?.

-----NO UTILICE UN ORDENADOR, LO HICE CON LA OPCION DEL TELEFONO-----


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si la cámara de tu iPhone, iPad o iPod touch no funciona. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.

-------- YA REALICE TODOS LOS PASOS DE ESTA WEB Y SIGUE SIN FUNCIONAR.--------




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Problema con camara iPhone 8

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