Sincronicé mi iphone con mi itunes, al terminar el proceso me di cuenta de que se borraron de mi itunes algunas playlist y otras perdieron canciones. Ninguna canción fue borrada, solamente desaparecieron de algunas playlist. Hay alguna manera de restablecer las playlist a como estaban antes?
iPhone 7
Me comuniqué con servicio al cliente. Excelente servicio! Entendieron mi problema y me dieron hasta 3posibles soluciones. Al final pude resolver el problema. Lo solucioné cargando una copia de hace un par de años de la biblioteca, exportando las playlist que se habían borrado. Abriendo la biblioteca más actual e importando las playlist nuevamente.
Me comuniqué con servicio al cliente. Excelente servicio! Entendieron mi problema y me dieron hasta 3posibles soluciones. Al final pude resolver el problema. Lo solucioné cargando una copia de hace un par de años de la biblioteca, exportando las playlist que se habían borrado. Abriendo la biblioteca más actual e importando las playlist nuevamente.
Hola DanteQroMex,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Un comentarios más: en mi biblioteca varias canciones tienen la imagen del álbum al que pertenecen, pero en el iphone no sucede así, muchas portadas de álbum aparecen erróneas. Por qué? Cómo evito que eso suceda?
Hola DanteQroMex,
Muchas gracias por brindarnos tus resultados. Nos alegra saber que tu inconveniente inicial fue resuelto.
En cuanto a lo que mencionas, si falta la ilustración de algunos álbumes o canciones te refiero al siguiente enlace:
Obtén ayuda con la biblioteca musical de iCloud
Si quieres, también puedes compartir el asunto de nuevo con un especialista de Apple. Incluyo el enlace con más detalles sobre cómo contactarles a continuación.
Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Déjanos saber si tienes alguna duda sobre las opciones para reparar tu iPhone. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Playlist borradas en itunes
