No puedo eliminar documentos en iCloud Drive

Question

Nivel 1

4 puntos

No puedo eliminar documentos en iCloud Drive

Hola, he eliminado los documentos de la carpeta iCloud en mis ordenadores y dispositivos, a continuación he vaciado los elementos eliminados recientemente en la web de iCloud, y me siguen ocupando 73Gb.

Cuando abro los ajustes de iCloud y pincho en gestionar almacenamiento y voy a documentos, me aparece el siguiente mensaje: Los documentos guardados en el nivel superior de la carpeta iCloud Drive ocupan 75,5Gb. Para liberar espaciando almacenamiento, abre iCloud Drive en el Finder y elimina documentos... Y mi carpeta del Finder no tiene documentos.

¿Qué puedo hacer?

Gracias

Publicado el 14/09/2019 05:57 a.m.

Responder

Answer 1

Marco.C

Community Specialist

17/09/2019 07:22 p.m. en respuesta a fecero

Hola fecero,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que deseas liberar espacio de la carpeta iCloud y que has buscado una solución.

Te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

Responder

No puedo eliminar documentos en iCloud Drive

Preguntas similares