Mis AirPods (1ra gen) no me aparecen en el listado de Bluetooth, ni me permite hacer ningún tipo de conexión.

Mis AirPods al levantar la tapa aparece luz blanca que parpadea 3 veces para después aparecer luz verde que ahí se queda. Si presiono el botón de atrás aparece una luz blanca estática y después de un rato luz ámbar que parpadea un momento. Si suelto la luz vuelve a ser verde y no pasa absolutamente nada, pero si no suelto el botón regresa de ámbar parpadeante a blanco estático (en esta parte tampoco sucede nada y si permanece presionado la luz ámbar parpadeante regresa después de unos 15 segundos).

No me permite “enlazar” con ningún iPhone y ningún otro producto de Apple o teléfono de alguna otra marca. Es estresante esta situación, agradecería su ayuda...

Publicado el 20/09/2019 06:47 p.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 24/09/2019 01:21 p.m.

Hola DiegoAra,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tus AirPods presentan inconvenientes enlazándose con tus dispositivos.


Este recurso te puede ayudar a restablecer tus AirPods. Este paso puede corregir el error que observas actualmente.


Restablecer los AirPods


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

24/09/2019 01:21 p.m. en respuesta a DiegoAra

Hola DiegoAra,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tus AirPods presentan inconvenientes enlazándose con tus dispositivos.


Este recurso te puede ayudar a restablecer tus AirPods. Este paso puede corregir el error que observas actualmente.


Restablecer los AirPods


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

24/09/2019 02:10 p.m. en respuesta a DiegoAra

Hola DiegoAra,


Gracias por tu respuesta. Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Mis AirPods (1ra gen) no me aparecen en el listado de Bluetooth, ni me permite hacer ningún tipo de conexión.

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.