Me obliga a actualizar el software pero no tengo espacio en el iPhone6s

Hola, estaba con el Mac y en el iTunes me ponía que tenía la opción de actualizarme el software del móvil desde ahí. Yo he aceptado y ha empezado a actualizarse, pero en mitad del proceso se ha parado y me da error, supongo que es porque no tengo espacio en el teléfono, y ahora solo me da la opción de o volver a intentar la actualización o restaurarlo y perderlo todo (no tengo copia de seguridad de nada).


Entonces, si ahora no tengo espacio para la actualización del IOS 13.1.2 , ¿solo tengo la opción de restaurarlo y perderlo todo? ¿O hay alguna posibilidad de pasar datos, hacer copia de seguridad o borrar cosas desde el iTunes con el teléfono así "bloqueado" para conseguir espacio y que se actualice para que me deje utilizar el teléfono?


Gracias de antemano, espero que alguien pueda darme la buena noticia de que para poder seguir utilizando mi iPhone no tengo que pederlo todo

iPhone 6s

Publicado el 4/10/2019 03:40 a.m.

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1 respuesta

8/10/2019 11:00 a.m. en respuesta a sarafr

Hola sarafr,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que deseas actualizar tu dispositivo iOS pero enfrentas percances que no te lo permiten.


Este recurso contiene pasos a seguir para solucionar este inconveniente.


Si no puedes actualizar o restaurar el iPhone, iPad o iPod touch


Si aún persiste la situación, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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