Hola. No puedo realizar el respaldo de whatsapp directamente en la aplicación con iCloud, está pasmado y se mantiene en un 7%, dice que no tengo memoria suficiente en mi teléfono pero si que la tengo. No me deja pausarlo, detenerlo, quitarlo, nada. Tengo un iphone 6 y está actualizado! gracias
iPhone 6
Hola FerPastrana!!
La copia de seguridad de WhatsApp se guarda en iCloud de la siguiente forma:
- Si quieres que también se guarden los vídeos de WhatsApp, abre la app, ve a Configuración, Chats, Respaldo de chats y activa Incluir videos.
- En Configuración de WhatsApp, ve a Chats, Respaldo de Chats, Realizar respaldo ahora, o bien puedes activar la copia automática.
- Una vez echa la copia de seguridad de WhatsApp, ésta se guarda en el iPhone.
- Por último, haciendo una copia de seguridad del iPhone en iCloud se incluirá la copia de seguridad de WhatsApp.
También puedes hacer la copia de seguridad del iPhone en iTunes y la copia de seguridad de WhatsApp quedará incluida en la copia de seguridad del iPhone en iTunes.
¿De qué capacidad es tu iPhone y cuánto espacio libre le queda? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General, Almacenamiento del dispositivo.
¿Qué plan de iCloud tienes y cuánto espacio libre te queda? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, tu ID, iCloud, arriba del todo.
Saludos!!
Hola Fer.
Te cuento que tengo este mismo problema desde el pasado 5 de octubre (iOS 13.1.2 ha sido toda una pesadilla para mi iPhone 7+). La solución me llegó de parte de un miembro de la comunidad de Marcianotech y es tan simple como cerrar la sesión de iCloud en tu iPhone y volver a conectarte. A mi me sirvió.
Hola aleperez18!!
Quizás no se te hizo la copia de seguridad correctamente por no tenerla bien activada, o por no tener espacio en el iPhone o iCloud.
La copia de seguridad de WhatsApp funciona de la siguiente forma:
WhatsApp hace su propia copia de seguridad en la memoria del iPhone. La copia de seguridad de WhatsApp se puede hacer manual o programada.
Una vez que la copia de seguridad de WhatsApp está echa en la memoria del iPhone, todo lo que incluye la memoria del iPhone se incluye en la copia de seguridad, ya sea de iCloud o iTunes.
Para todo lo anterior hay que tener en cuenta varias cosas.
Si no tienes la copia de WhatsApp activada en periódica, debes hacerla manualmente con asiduidad.
Si no tienes la copia de iCloud en automático, debes hacer copias en iCloud manualmente de forma periódica.
La copia de seguridad en iTunes se hace de forma manual. Es recomendable tener copia de seguridad tanto en iCloud como en iTunes.
Hay que tener espacio suficiente en el iPhone como para que quepa la copia de seguridad de WhatsApp.
Hay que tener espacio suficiente en iCloud como para que quepa toda la información del iPhone con la copia de seguridad.
Echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20888066/?category=5245251#troubleshooting. Hay varias instrucciones si tienes problemas con la copia de seguridad de WhatsApp.
Si tienes dificultades, puedes contactar con el soporte técnico de WhatsApp desde la app, pestaña Configuración, Ayuda.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola, ayer 11 diciembre 2019, actualice el ios al 13.3. Con ello si pude realizar la copia de Segundo desde mi Iphone 6s
Hola a todos. La respuesta que nos proporcionan no sirve para la duda planteada por FerPastrana. Solamente está unas instrucciones de como realizar el backup.
Yo tengo el mismo problema, ¿Qué pasa si aun ejecutando todo esto, la información no se carga? En mi caso se quedó congelado en el 6% y así lleva más de 5 días.
Creo que el error está en iOS 13. Siento que aun tiene muchos errores.
Muchas gracias, lo intentaré. Esta semana pude realizar un respaldo de Whatsapp pero tiene fecha de 11 Enero 2019, anteriormente el último respaldo tenía fecha de 17 de Enero 2018. Tengo muchas dudas porque requiero cambiar de dispositivo y no quiero perder mi historial.
Sabrás de alguna solución ante el error de hacer respaldo de itunes con este mensaje:
"iTunes no ha podido hacer una copia de seguridad del iPhone porque se produjo un error al leer o escribir datos en el iphone. "
Gracias!
De nada!! 😄
Sabrás de alguna solución ante el error de hacer respaldo de itunes con este mensaje:
"iTunes no ha podido hacer una copia de seguridad del iPhone porque se produjo un error al leer o escribir datos en el iphone. "
Reinicia tanto el ordenador como el dispositivo.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes.
Prueba en otro puerto USB del ordenador.
Cierra todos los programas que tengas abiertos y desactiva el antivirus mientras trabajes con el iPhone conectado al PC con iTunes.
Desactiva la "sincronización automática" desde las Preferencias de iTunes, pestaña Dispositivos.
Usa un cable original para conectar el iPhone a iTunes.
Echa también un vistazo a estas web's de Apple:
- Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple
- Si iTunes no responde al conectar un dispositivo iOS - Soporte técnico ...
Hay varias instrucciones para intentar solucionar problemas de conectividad entre iTunes y el iPhone.
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
¡Hola Ricardo128!
Bienvenido a la Comunidad de Apple en español. Gracias por compartir tu experiencia con el Colaborador Destacado santigusa - Colaboradores Destacados de la Comunid… - Comunidad de Apple.
Un slaudo,
El equipo de la Comunidad de Apple en español 🙋🏻♀️🙋🏻♂️
Hola, tengo una duda. Acabo de cambiar de iPhone 8 al 11 y al hacer el respaldo de toda la información, se pasó todo sin ningún problema excepto mi información de whatsapp. Aparece todo del año 2016. Del 2016 al 2019 está perdido... hay 3 años de información y fotos perdidas que no me deja recuperar. Tengo encendido el iCloud drive, ya me fui a la app de whatsapp en configuración, chats y copia de seguridad.... se descargo y tardo horas, desde el 0% al 100% y volvía a comenzar... toda la información sigue siendo la del 2016.. Necesito que alguien me ayude a recuperar información y fotos del 2016 para acá. Espero que alguien pueda ayudarme. Muchas gracias.
Hola kturro28!!
Me alegra que lo hayas podido solucionar y gracias por compartirlo en la comunidad 😃
Saludos!!
Hola Ricardo128!!
Estupendo!! Me alegra que lo hayas podido solucionar y gracias por compartirlo en la comunidad 😃
Saludos!!
Problema con el respaldo de whatsapp directamente en la aplicación.
