Soporte en preguntas de seguridad

¡Hola!

En este caso debes contactar con Soporte Técnico de Apple para que ellos validen tu identidad y te ayuden a restablecer las preguntas de seguridad.

Una vez lo hagas, para evitar tener problemas con las preguntas y las respuestas, puedes echar un ojo a la autenticación de doble factor, con la que te envían un código a otro dispositivo. Es una forma de facilitar autentificar tu identidad para estas gestiones.

Espero que el equipo de soporte te pueda solucionar el problema pronto.

Un saludo.

Te cuento:

Esto es la comunidad de Apple, aquí los usuarios de Apple cuelgan y responden o comentan sobre problemas, dudas o curiosidades.

El soporte de Apple es el siguiente: https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=133314

• • • En ese enlace, selecciona "Cuenta y configuración".
    • Después, selecciona "En familia e ID de Apple".
    • Si te sale un mensaje sobre el estado del sistema en iCloud, dale a "No, Gracias. Continuar".
    • Después, selecciona la opción que más te convenga, como puede ser Programar una Llamada o pedir que te llamen cuanto antes.

Adicionalmente, puedes bajarte la aplicación de la Store de Apple, y desde ahi puedes gestionar esto también.

Cualquier duda coméntame, espero haberte ayudado.

Un saludo.

¡Hola!

Creo que si sigues este link podrás resolver tu problema:

https://support.apple.com/es-es/HT201485

Coméntanos si necesitas algo más.

Un saludo.