Mi computadora es una MacBook Air 13" 2017. Ayer la actualice a Mac OS Catalina (versión 10.15). No puedo descomprimir los archivos con terminación ZIP. Hice una prueba, comprimí un archivo reciente, di doble click en el archivo y no fue posible descomprimirlo. Estoy preocupada, ya que son archivos que requiero para mi trabajo. Al dar doble click, el sistema "hace" como que algo abre, pero no pasa nada. Les agradeceré su ayuda. Atentamente Judith
Hola judithtwist,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que deseas enfrentas inconvenientes que imposibilitan el comprimir o descomprimir archivos .zip.
Estos recursos te pueden ayudar a lograr tu objetivo.
Comprimir o descomprimir archivos y carpetas en el Mac - Manual del usuario de macOS
Si no puedes comprimir un archivo o una carpeta en el Mac - Manual del usuario de macOS
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola judithtwist,
Gracias por esos nuevos detalles. Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciando tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.
Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac
Si el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomiendo contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
El problema no es "comprimir el archivo y convertirlo a ZIP" el problema es que NO se puede descomprimir. Envie un mail a WinZip, ellos ya hicieron sus pruebas dentro de un equipo Mac y efectivamente no fue posible descomprimir el archivo, le envio copia del mail:
Bill Glenister (WinZip)
Oct 15, 12:57 EDT
Hello Judith,
I was asked to research your issue and reply to your message.
I have just loaded version 4.0 onto my test Mac computer, which is running Catalina. I find that I cannot get WinZip to open at all. There are no error messages; it just never displays. I would say that Apple must have changed something on which that older version relies so that it no longer works.
If you would like to consider upgrading to version 7 of WinZip Mac
Sinceramente me parece que Apple debería de arreglar este problema, ya que su actualización es la que lo esta ocasionando.
Y como te estarás dando cuenta, lo que me esta diciendo ZIP, es que compre una nueva versión. Pienso que antes de sacar una nueva versión se debería de ver que es lo que la nueva versión va a afectar. Nosotros como usuarios, marcamos actualizar automáticamente, asi pues estamos aceptando los cambios, sin saber que es lo que va a pasar con el equipo, estamos confiando en Apple. He notado por ejemplo que a raíz de este cambio, la apertura de una pagina en safari, tarda, mas a menudo aparece un circulo dando vueltas, no estoy convencida de que este cambio realmente haya tenido un beneficio. Saludos!
Como explique anteriormente consulte directamente con WinZip, quienes probaron la versión 4 que yo estoy usando, en su mac Catalina y tampoco pudieron abrir los archivos. Asi pues, no se trata de la computadora, se trata de un error de la versión 10.15 Catalina. Tu usas Winzip 4 en un equipo que tiene Catalina y si te funciona?
De cualquier forma, gracias por tratar de ayudarme. Atentamente Judith
OS Catalina, no descomprime archivos ZIP
