Actualización iOS 13.1.3 PROBLEMAS

El primer día que estuvo disponible actualicé el sistema operativo de mi iPad y iPhone, después de eso he experimentado (hasta ahora) un par de problemas...

iPad Pro: usando cualquier playlist de iTunes, se “traba” y se reinicia solo. No permite hacer scrolling entre canciones debido a que no responde a ningún comando

iPhone 6S plus: En el correo nativo del sistema, se “traba” y se ha ralentizado. No permite moverme entre mensajes y al hacerlo es MUY lento. También, para fin de que funcione tengo que estar forzando salida de la app. Al redactar un correo no responde el Touch como lo hacía hasta antes de actualizar el IOS

iPad Pro 10.5-inch, Wi-Fi, Cellular

Publicado el 16/10/2019 06:24 p.m.

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6 respuestas

2/11/2019 07:52 a.m. en respuesta a Ruben1984

Hola Ruben1984!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 13.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Y por lo que comentas, es posible que la batería estuviera defectuosa. A ver qué te dicen en el soporte técnico y nos cuentas.


Saludos!!

27/10/2019 07:57 a.m. en respuesta a Bruno_Diaz

Hola Bruno_Diaz!!


Hola MarcoAntonio196!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado a iOS 13.1.3 o ipadOS, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.


Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado:


- En un iPhone X, iPhone 8 o 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.


- En un iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple. 


- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


- En un iPad Pro de 11 pulgadas o iPad Pro de 12,9 pulgadas: presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se reinicie.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support


En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos a todos!!

30/10/2019 08:45 a.m. en respuesta a santigusa

Tengo un iPhone 6s, cambié la batería en diciembre de 2018 aprovechando la opción que daba Apple por tan sólo 29 dólares, por tal motivo, mi celular cuenta con una batería con 10 meses de uso. Ello como resarcimiento a problemas creados por las actualizaciones.

Hace pocos días fui actualizando, a la versión 13, lo que produjo una deprimente reducción de la duración de la batería. A los pocos días de actualizado el 13.1.2, salió la actualización 13.1.3. Esperanzado de que corrigieran el tema, procedí a actualizar nuevamente. El resultado es que ahora el problema es mucho peor. Mi celular carga al 100%, lo desconecto del cargador y sin usarlo, habiendo bloqueado muchas App que utilizan ubicación permanente, actualizaciones en segundo plano, etc., la batería dura una hora y 10 minutos. Si uso el celular, simplemente navegando por internet, como ser leer un diario, la duración de la batería baja a 20 minutos. Si utilizo el GPS de Google por ejemplo, debo conectar el celular a la toma del automóvil ya que la duración puede llegar a 10 minutos. Y lo peor de todo, utilizando el celular en una llamada, viendo que la batería dice 55%, se me apagó. Luego se reinició sólo y mostró batería 1%. Lo he controlado y se descarga del 92% al 55% y de ahí al 20% en cuestión de segundos.

Ya realicé un "reinicio del celular" y seguí algunas de las instrucciones que da Apple. Ninguna resultó positiva. Ahora solamente me resta hacer el reclamo en el Servicio Técnico de Apple.

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