Mi MacBook Pro se congela al iniciar sesión

Question

Nivel 1

4 puntos

Mi MacBook Pro se congela al iniciar sesión

Hola. Mi laptop se había quedado pegada y decidí reiniciarla. Cuando lo hice no me permitió iniciar sesión de nuevo. Lo que sucede ahora es que cuando inicio sesión se queda congelada después de ingresar la clave de mi usuario y se pone opaca la pantalla y no funciona más de ahí.

ya he intentado encenderla con modo seguro (marcando shift)

también he cambiado la clave de mi usuario y aún así no me permite ingresar

ayuda por favor

MacBook Pro 13", macOS 10.13

Publicado el 21/10/2019 03:42 p.m.

Responder

Answer 1

Marco.C

Community Specialist

25/10/2019 03:44 p.m. en respuesta a carlaccf6

Hola carlaccf6,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

Responder

Mi MacBook Pro se congela al iniciar sesión

Preguntas similares