Hola,
Después de actualizar a Catalina, noté que los Airpods frecuentemente se desconectan de la Macbook.
Ya reestablecí la conexión varias veces, pero aun se presenta el problema.
¿Alguna idea?
MacBook Pro 13", macOS 10.15
Hola VictorAngeles,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Este recurso contiene pasos a seguir para solucionar este inconveniente.
Conectarlos a la Mac
Si tienes unos AirPods (segunda generación), asegúrate de que la Mac ejecute macOS 10.14.4 o posterior. Si tienes unos AirPods (primera generación), asegúrate de que la Mac ejecute macOS Sierra o posterior.
Selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema y haz clic en Bluetooth. Si los AirPods aparecen en la lista de dispositivos* pero no se conectan, sigue estos pasos para eliminarlos de la lista:
Sigue estos pasos para volver a agregar los AirPods a la lista de dispositivos en las preferencias de Bluetooth:
Prueba los AirPods. Si aún así no puedes conectarlos, restablece los AirPods.
* Si los AirPods no aparecen en las preferencias de Bluetooth, configura los AirPods con la Mac.
Si quieres, también puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Airpods se desconectan de macbook Pro (Catalina)
