problema con aplicacion

Question

Nivel 1

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problema con aplicacion

Vamos a ver, hoy mismo queria instalar una app que elimine hace aprox 1 semana, el caso esque el icono de la app ya no está en mi pantalla pero al abrir la app store me aparece “abrir” en vez de “descargar” y cuando le pulso a abrir no hace nada, literalmente nada no me abre ninguna app, al reiniciar mi teléfono me apareció el icono como de color blanco (sin el símbolo de la app) (es netflix) pero al abrirla no hace nada y no abre nada he intentado desinstalarla y no se desinstala , solo desaparece el icono pero en la app store sigue apareciendo abrir y al intentar desinstalarlo desde el almacenamiento en ajustes la app no me aparece, que tengo que hacer para poder desinstalarla e instalarla para poder usarla porfavor???

iPhone 7, iOS 12

Publicado el 16/11/2019 01:50 p.m.

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Answer 1

santigusa

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16/11/2019 02:23 p.m. en respuesta a fran242

Hola fran242!!

Parece un fallo de software.

Antes de nada, desactiva el modo de ahorro de batería, que se nota activado en la foto que adjuntas porque la batería aparece en color amarillo. Con dicho modo activado se restringen muchas funciones del iPhone.

Una vez desactivado el modo de ahorro de batería, prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Answer 2

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

17/11/2019 06:36 a.m. en respuesta a fran242

De nada!! 😄

Ok. Si ya has probado el reinicio y el reinicio forzado, te queda la opción de restaurar el iPhone con un ordenador.

Puedes pedir prestado uno a un amigo o familiar.

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Answer 3

fran242 Autor

Nivel 1

18 puntos

17/11/2019 08:33 a.m. en respuesta a santigusa

Hola Santi, finalmente he actualizado mi teléfono a ios 13.2.2 y ya se ha arreglado el problema!! muchas gracias por tu ayuda igualmente!!!

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Answer 4

fran242 Autor

Nivel 1

18 puntos

16/11/2019 05:14 p.m. en respuesta a santigusa

Hola santi, ya he desactivado el modo y intentado las dos opciones y nada😩, si intento abrir la app me aprece una pantalla esto(foto) y si la borro sigue apareciendo el botón de “abrir” en la app atore, desde el apartado almacenamiento la app ni siquiera me aparece esque no tiene ningún sentido! sin embargo la app (cada vez que reinicio el telefono después de haber borrado el icono) aparece en mi inicio

realmente no se que hacer y no sé explicarme muy bien, puedo adjuntar fotos de todo pero que desesperación, no quiero restaurar mi teléfono porque no tengo un ordenador en el que hacer un backup, hay algo más que pueda intentar? he oído algo de borrar la cache de app store pero no tengo ni idea de que es ni si puede funcionar, gracias!!!!!

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