iPad Pro 9,7” keyboard

Question

iPad Pro 9,7” keyboard

Tengo un iPad Pro 9,7 serie "***" y un keyboard model A1772 EMC 3067. Hace mas de 8 meses dejo de funcionar bien y me aparece siempre una leyenda que el accesorio no es compatible continuamente. Estuve en Apple Pasadena el 10/30/19 y me atendió una empleada y realizo verificación de mi equipo iPad y funciona correctamente. El keyboard volvió a funcionar por unos días y despues nuevamente presenta la misma falla. Me ofrecio comprar un keyboard nuevo pero no me garantizaba que esa fuera la solución.

Por lo que veo han actualizado versiones de ios y eso provoco la falla.

Que sugiere Apple que realice para resolver este tema.

Saludos,

Marcelo

Editado por el Moderador.

iPad Pro 9.7-inch WiFi

Publicado el 18/11/2019 06:00 a.m.

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Answer 1

Pedro D

Community Specialist

21/11/2019 10:37 a.m. en respuesta a marcelo6610

Hola marcelo6610,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

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