Error en sensor de proximidad Iphone 11

Hola drg89!!

El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 13.2.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.

Prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Qué onda bro, me pasaba exactamente lo mismo y el problema fue que compré una mica de cristal “completa” para proteger bien mi equipo pero esas micas completas traen un borde negro que hace que los sensores se vuelvan locos, me recomendación para todos es que se las quiten y le pongan que no obstruya los sensores ya que en servicio técnico me cobraron $465 pesos mexicanos por solo quitarle dicha mica. Suerte a todos y espero que se solucione su problema

Hola amiga, le has puesto algún templado o vidrio de protección? A mi me pasó que estaba corrido milimetricamente el vidrio q lo cubría el cual tiene todo el borde pintado de negro y eso tapaba mi sensor, por suerte solo cambié el vidrio protector por uno nuevo y bien colocado y ya funciona perfectamente. Espero sea lo mismo amiga, tengo un 11 pro

si Es de los completos que tapan todo incluyendo donde está la cámara y el sensor el error te vendrá por ahí casi seguro.

yo tengo un xr y he probado muchos cristales. De hecho el móvil sin cristal funciona el sensor bien.

había veces que si iba el aparecer las cosas en pantalla y otras que no, durante una conversación y supongo que sería del rato que llevara hablando.

como te digo he comprado muchos y al final mi opción ha sido en unos que hay que tienen una curva en la parte del auricular. Me juego que si le de ahí le pase algo pero era eso o estar siempre dándole al

boton lateral para que me saltara la pantalla y poder acceder a algo durante una llamada. (si le ponía el protector completo)

has probado con quitar el vidrio protector de la pantalla? Tienes de los que cubren toda la pantalla y tienen el borde negro? Desde que quité ese tipo de protector hace más de una semana no he vuelto a tener ese problema.

saludos

he quitado el vidrio templado de la pantalla y hasta el momento todo va bien, no ha vuelto a molestar, bueno recién le he sacado y he hecho un par de llamadas y por ahora bien, ojalá se mantenga así.

Yo pude solucionar el tema sacando el templado, los usé dos días sin el vidrio y funcionó perfecto. Le comenté en la tienda de confianza lo que me pasaba y me vendieron uno de excelente calidad y por ahora todo va perfecto!!!!!

Por la tarde comenté que tenía el mismo problema, me da gusto comentarles que al cambiar la mica de cristal se solucionó el problema. Ya estoy contento. Muchas gracias. Buenas noches!

bueno , encontre una posible solución y no se ¿ por que ? porque , si cuando terminas de hablar , pasas el dedo , por el sensor como limpiándolo , sale la opción de apagar etc .. y como no siempre pasa, me da que el sensor es muy sensible y de nada que se ponga algo de suciedad o se empañe , cuando te lo quitas de la oreja no detecta el sensor de proximidad que se aleja hasta que le pasas el dedo o lo limpias . Esto no se si es normal o no , pero es la solución que le he encontrado por ahora

Gente lo resolví!! Prueben dar play en modo altavoz y mantener presionado el botón de aumento de volumen a la vez que acercás la otra mano a la cámara frontal simulando la proximidad de tu oído. Repite hasta que el volumen se incremente al máximo.

A mi me pasa lo mismo al escuchar un audio de whatsapp. Solo 20 días tiene mi teléfono... Pensé en el templado, porque lo usé 2 días sin el templado y funcionaba bien. Voy a sacarlo a ver si es eso.

Hola aaron112!!

Siento que estés teniendo problemas con tu iPhone 😔

También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.

Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Hola, estoy teniendo este mismo, problema con mi iPhone 11. Le he puesto un protector de cristal templado oscurecido y ahora al realizar llamadas se me apaga la pantalla. Le quitaré el protector estos días a ver si se soluciona . Mantendré informados. Saludos!

Gente lo resolví! Prueben dar play en modo altavoz y mantener presionado el botón de aumento de volumen a la vez que acercás la otra mano a la cámara frontal simulando la proximidad de tu oído. Repite hasta que el volumen se incremente al máximo.

Espero tengan suerte!

Yo tenía el mismo cristal le quité esa mica que cubre todo y con borde negro y solucinado.