El sensor de mi Iphone 11 falla. Actualmente tiene instalado IOS 13 pero ya fallaba con la versión anterior. Al coger una llamada y acercarlo a la cara se apaga correctamente, pero al alejarlo de la cara para, por ejemplo, poner el altavoz, a veces se queda la pantalla apagada como si siguiera pegado a la cara. Es algo frecuente en el terminal o es un error de software? Debería enviarlo a revisar?
iPhone 11, iOS 13
Hola drg89!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 13.2.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.
Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.
Prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Si si tengo vidrio templado
tengo un iPhone 11 Pro que adquiere hace 4 días con el mismo problema
Es correcto, tengo cristal protector como siempre lo he tenido en iphone´s anteriores y no sucedía.
Hola Yesi193, ¿pudiste resolver el problema y si es así, cómo lo resolviste ?
Me pasa justo eso desde el día que lo estrené, fui a la tienda oficial Apple y me dicen que lo deje que le harán pruebas y en todo caso me cambiarían la pantalla, obviamente les dije que no, no quiero un teléfono nuevo ya abierto y reparado, ya no sé qué hacer, deberíamos de hacer una reclamación conjunta a Apple y q nos den terminales nuevos o nos devuelvan el dinero
Estoy de acuerdo, pueden ser pequeñeces pero es un error grave que falle algo tan basico como el sensor de proximidad y que ahora se conozca el Iphone 11 como "el modelo que fallaba en su sensor" así como modelos de otras compañias que se volvieron famosos por otros detalles, como el samsung que explotaba!
Fatal de Apple esto
Hola. Tengo un XR que desde el primer día lo hace. A mi me pasa en las llamadas. Que me hace falta buscar algo o ver un mensaje que haya llegado y me encuentro con la pantalla negra. Mi solución es darle al botón de encendido y aparece el panel de la llamada com la botonera.
los que comentáis que habéis cambiado el protector podéis indicar como es ?
tiene el borde transparente? Son de los que vienen cortados por arriba y no llegan a la parte del auricular, camara y sensores?
ando loco con este tema.
Yo tengo el mismo problema, debe ser falla general del modelo
Me parece que es por el vidrio templado que le he puesto para cubrir la pantalla y creo que es la que está molestando, no sé, no le he quitado para probar, pero lo haré en cualquier momento
Bueno, hay distintas calidades de vidrios templados, habría que probar
si claro , pues prueba y nos cuentas a ver qué tal , a y prueba lo que comento si la pantalla no prende cuando lo quitas de la oreja , pasa el dedo por el sensor
Tampoco me ha pasado con otros iPhones, recién con este, pero quiero creer que es el vidrio porque si es falla del iPhone hablaría muy mal de Apple que fallen en algo como eso, sería pésimo
Bro somos 2, o bueno párese que varios :S yo lo restauré y por el momento se corrigió el problema, pero esta muy raro porque el iPhone tiene días de recién comprado.
Error en sensor de proximidad Iphone 11
