El sensor de mi Iphone 11 falla. Actualmente tiene instalado IOS 13 pero ya fallaba con la versión anterior. Al coger una llamada y acercarlo a la cara se apaga correctamente, pero al alejarlo de la cara para, por ejemplo, poner el altavoz, a veces se queda la pantalla apagada como si siguiera pegado a la cara. Es algo frecuente en el terminal o es un error de software? Debería enviarlo a revisar?
iPhone 11, iOS 13
Hola drg89!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 13.2.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.
Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.
Prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola hace unos meses compre mi iPhone 11 Pro todo bien por unos 2 meses pero luego fueron varias veces que al hacer una llamada o contestar se me apagaba y reiniciaba y ahorita ya se me quedo así, y la verdad no se que hacer, creo que tenemos el mismo problema, si ayan una solución para su iPhone por favor pónganlo aquí para uno saber que hacer
Tengo exactamente el mismo problema, terminando la llamada se queda negra la pantalla. El teléfono es totalmente nuevo, y conozco personas a las que les sucede exactamente lo mismo.
Es lamentable que algo así suceda ya que el costo de éstos teléfonos son algo elevados y que no funcionen perfecto no está bien, porque en mis teléfonos apple anteriores no pasaba, y siempre los he tenido con cristal protector.
Lamentable de apple, deberían solucionar el problema.
hola, a mi me pasa lo mismo, tengo un iphone 11 con IOS 13 ultima version actualizado y lo que explica drg89 es lo que me pasa a mi exactamente, al final ¿lo has resuelto?
puede ser también , pero no tendría que dar problemas , ya que en ningún teléfono da problemas los protectores , ni en los iphone ni en otros ese tipo de protector da problemas ,
Totalmente de acuerdo contigo miriam1113, a ver qué pasa y Apple se da cuenta del error y lo quiere o puede solucionar con alguna actualización de software.
mientras tanto solo nos queda resignarnos.
hola , que más que este foro para que se den cuenta, lo que tiene que hacer los moderadores o técnicos es trasladar ya el problema
Tengo el mismo problema con mi iPhone 11. Alguien pudo solucionarlo?
efectivamente , con el whatsapp también pasa , pensé que la última actualización podía solventar el problema pero veo que no
pues ese mismo tengo yo, en cuanto pueda se lo quito y pongo otro
Me pasa lo mismo, tengo un iphone 11 pro. La pantalla se apaga Incluso con la llamada en altavoz.. al separar el terminal de la cara no vuelve a encenderse
A mi me pasa lo mismo hace una semana, el telefono no tiene ni un año, no se como solucionarlo
si, a mi se me pone el mismo simbolo tambien
Hola, gracias por la ayuda! Lo resolví haciendo eso mismo
dejo de funcionar el sensor de proximidad y mi teléfono es reciente tiene 4 meses y no tienen ni un golpe, el día de ayer funcionaba perfectamente. Es un iPhone 11 Pro Max :(
Yo tengo el mismo problema con mi iPhone 11 y tiene 3 meses que lo compre
Error en sensor de proximidad Iphone 11
