El sensor de mi Iphone 11 falla. Actualmente tiene instalado IOS 13 pero ya fallaba con la versión anterior. Al coger una llamada y acercarlo a la cara se apaga correctamente, pero al alejarlo de la cara para, por ejemplo, poner el altavoz, a veces se queda la pantalla apagada como si siguiera pegado a la cara. Es algo frecuente en el terminal o es un error de software? Debería enviarlo a revisar?
iPhone 11, iOS 13
Hola drg89!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 13.2.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.
Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.
Prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Me podrías facilitar el modelo o marca del cristal? O las características para buscarlo.
Gracias
Y tienes protector de pantalla de cristal o no?
Hola. Y tienes protector de vidrio templado?
No debería ser problema ponerle un vidrio protector cuando he tenido otros iPhone anteriores igualmente con protector y jamas tuve ese problema, estoy segura que es falla general de este modelo, porque somos varios con el problema y tal como dijeron... es muy molesto, ni modo a pasarle el dedo como comentaron, gracias!!!
Falla más q la escopeta de la feria, es una vergüenza que tantos usuarios reportando el mismo error, y no hagan hecho nada al respecto, después lo que cuesta un iPhone!!!
decir que también falla al pulsar para oír un mensaje de audio de whatsapp que la pantalla se pone en negro y se empieza a oír el audio por el auricular de llamada.
Pues le he quitado el protector de cristal templado y el iPhone sigue igual, falla algo menos pero sigue fallando.
un dispositivo que cuesta un dineral y que salgan con fallos y no hagan nada!
vergonsozo!!!
Resolví el tema del teléfono y el whatsapp! Probá dar play en modo altavoz y mantener presionado el botón de aumento de volumen a la vez que acercás la otra mano a la cámara frontal simulando la proximidad de tu oído. Repite hasta que el volumen se incremente al máximo.
Hola! Me pasa lo mismo. Tengo mi iPhone 11 hace 2 meses, me empezó a a pasar de repente escuchando un audio de whatsap se me cuelga la pantalla en negra, los botones laterales no responde rápidamente hasta que toco como para reiniciar. Hablé con Apple e hice todo lo q me dijeron, restauré, inicio forzado, me pasa aveces no siempre, lo ultimo que me queda es llevarlo al servicio técnico de Apple ya q está en garantía pero no quisiera que me abran el equipo tampoco. Alguno sigue en la misma? Gracias.
Creo que deberiamos hacerles ver el error en Twitter para ver si hacen algo al respecto, es lamentable que un smartphone de Apple tenga una falla tan tonta como el sensor de proximidad
Pues compara uno que no tape la parte de arriba y hace curva. No he encontrado uno q le vaya bien.
Tengo el mismo problema en un iPhone 11, tengo un amigo al que le pasa lo mismo, ya hice todo lo que recomiendas, tengo el último iOS (está actualizado) anoche restauré el equipo, levante una copia de seguridad de iCloud y al comienzo se solucionó hoy he apagado el iPhone y he vuelto a encender y otra vez el problema, se ha vuelto muy recurrente y molestoso.
Si, ya probé con eso, y estuvo dos llamadas bien y a la tercera... de vuelta a lo mismo, he restaurado hasta sin copia de seguridad, y no he conseguido nada.
en fin, estoy decepcionado con iPhone, con el anterior he estado muy contento y este me ha defraudado.
Solo me pasa cuando quiero escuchar un audio en Whatsapp, cuando me los acerco al oído me parece el símbolo de silenciado y no me deja escuchar, aunque el celular no esté silenciado y el volumen esté alto.
Hola, acabo de comprar un iPhone 11 pro y no se apaga la pantalla o los audios de Whatsapp no paran cuando paso la mano por arriba, supongo que no funciona el sensor de proximidad, creo es una falla de Apple , lo actualice a 13.6 y aun sigo con el problema 😓😓😓
Me pasa lo mismo compre un iphone 11 Pro hace un mes, al escuchar audio de whatsapp para el audio aparece el símbolo como si lo hubiera silenciado y se pone negro la pantalla. No uso vidrio templado, está actualizado al día de hoy, lo reinicié y sigue fallando.
Error en sensor de proximidad Iphone 11
