Estafado por el Servicio Tecnico

Solicite un remplazo express, al tener contratado el Applecare normal no el plus. Debido a que a mi dispositivo el auricular interno por el que se escucha al hacer una llamada, se le había disminuido el volumen que casi no se escuchaba al otro interlocutor, me envían el dispositivo de remplazo, envío el mío, hasta ahí todo bien, mi sorpresa al cabo de unos días, me comunico telefónicamente para decirles que el dispositivo nuevo presentaba unos fallos de teclado y lags, mi sorpresa es al preguntar por el estado de la reparación y desbloqueo de mi tarjeta, me dicen en la llamada que me cobran 360€ porque el dispositivo presenta daños fuera de garantía, le explicó que el dispositivo nunca se me ha caído y tampoco se ha mojado. Solicito una explicación y no es capaz de dármela, solicitó hablar con un superior, Resumiendo, después de hablar con 4 superiores del servicio tecnico, jamas me han explicado que tenia el dispositivo, que el informe del técnico del caso se ha borrado, y por consiguiente las fotos. Me han cobrado los 360 de mi tarjeta, sin mas. Y sigo con un dispositivo que no funciona al 100% dado que a los fallos del teclado y lags, se agrego el puerto de carga, falla al conectarlo para cargar. Y esta limpio dado que tengo un protector que incluye un tapón para el puerto de carga. No me extiendo mas.

Resumen total= Me siento estafado por la Compañia.