No se pudo restaurar el historial de chats
No entiendo por qué no me deja restaurar, si ahí dice que la última copia de seguridad fue ayer (21/12/2019) por favor alguna solución. Y cambie de un iPhone 6s a un iPhone 8plus
iPhone 8 Plus, iOS 13
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Guadalupe_V
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Hola glumvv,
Gracias por visitar las comunidades de soporte de Apple en español.
Si tienes problemas al restaurar tu historial de chat de WhatsApp puede que el problema esté relacionado a tu conexión al Internet. Te recomiendo que revises los pasos en el siguiente artículo para ayuda con la restauración:
No puedo crear o restaurar una copia de seguridad en iCloud
Si no puedes restaurar una copia de seguridad desde iCloud, sigue estos pasos:
- Asegúrate de estar intentando restaurar datos del mismo número de teléfono y la misma cuenta de iCloud que usaste para crear la copia de seguridad.
- Asegúrate de que tu iPhone tenga suficiente espacio para restaurar la copia de seguridad. Debes tener un espacio disponible de al menos 2.05 veces el tamaño de la copia de seguridad tanto en tu teléfono como en tu cuenta de iCloud.
- Si creaste la copia de seguridad con iCloud Drive, solo podrás restaurarla en un iPhone que tenga iOS 8 o una versión posterior.
- Si activaste iCloud Drive en algún dispositivo que use tu Apple ID, no podrás restaurar los datos en tu iPhone a menos que ejecute iOS 8 o una versión posterior.
- Conecta tu teléfono a una red diferente y vuelve a intentar restaurar la copia de seguridad. Usa preferiblemente la red a la que te conectas con mayor frecuencia.
Si persiste el problema después de seguir las sugerencias, te recomiendo que intentes crear un respaldo nuevo si es posible desde tu otro iPhone.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.