Reproducir música en HomePod desde Pc. + iTunes resulta en cortes de la misma. No en el caso de hacer Play desde iPhone o Apple TV. Todo ello dentro de la misma red, y desde dos pcs diferentes.
Que solución tiene esto?
HomePod, iOS 13
Hola JmSerot,
Gracias por visitar las comunidades de soporte de Apple en español.
Si se corta la música cuando usas Airplay desde iTunes en tu PC hacia tu HomePod, te recomiendo primero reiniciar tu HomePod por si es un problema de la conexión. Si persiste el problema te pido que revises si está actualizado iTunes en tu PC. Puedes usar el siguiente artículo para actualizar el programa de iTunes:
Actualiza a la versión más reciente de iTunes
También te pido que revises que tu PC esté actualizada a la versión mas reciente. Puedes revisar las actualizaciones de Windows en el siguiente enlace:
Cómo mantener actualizado un equipo con Windows
Si persiste el problema, te recomiendo restaurar tu HomePod a configuración de fábrica usando los pasos en el siguiente artículo. Esté paso eliminaran los datos de tu HomePod:
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola JmSerot,
Gracias por la información adicional. Ya que has intentado todo los pasos mencionados, te recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros asesores técnicos de Apple para que ellos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Nos mantendremos atentos a cualquier novedad que nos ofrezcas.
Un saludo cordial.
Hola, gracias por tu respuesta, este es el resultado hasta el momento, aplicación casa me dice " ios 13.3, el software del homepod esta actualizado ", hace breves días , elimine los dos homepods de la aplicación casa y los volvi a instalar y configurar de nuevo. se repite el mismo problema, desde pc ( dos diferentes y actualizados ) uno con itunes de la tienda de windows , se actualiza solo, el otro con itunes descargado e instalado ( actualizado manualmente ) con la version 12.10.3.1 y con los windows actualizados, se corta la reproduccion, si hago play desde apple tv o iPhone, no se corta. En los otros dispositivos conectados a la red no experimento corte ninguno. Si estoy escuchando desde pc en los dos homepods y con los altavoces del pc, se corta en los homepods pero continua sonando en los altavoces del pc. Saludos.
Cortes en la reproducción musical en un Homepod
