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Iphone 7 plus se queda la pantalla en negri

Hola, hace unos meses compre mi iphone 7 plus, y hace un mes , con ciertas aplicaciones, fotos, videos la pantalla se queda en negra y la unica solucion es apretar es bloquear el telefono, esperar 5 segundos y lo puedo volver a desbloquear, de verdad me parece molesto estar haciendolo reiteradas veces, me pasa todo el dia, ojalas me ayuden a encontrar una solucion, ya probe con el reinicio forzado, rastauracion con itunes, ya no se que mas hacer , ni cual puede ser el problema

iPhone 7 Plus, iOS 13

Publicado el 12/01/2020 11:38 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 12/01/2020 04:17 p. m.

Hola Nicolas420thc!!


Si ya has probado el reinicio forzado (mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple), y has restaurado el iPhone con un ordenador, también puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.


Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.


Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

12/01/2020 04:17 p. m. en respuesta a Nicolas420thc

Hola Nicolas420thc!!


Si ya has probado el reinicio forzado (mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple), y has restaurado el iPhone con un ordenador, también puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.


Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.


Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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