Los AirPods dentro de la caja se conectan pero en cuanto los saco se desconectan

Muchas gracias por el responderme. Pero lamentablemente el procedimiento de restablecerlos no me funciona... los airpods son nuevos... le di "olvidar dispositivo" en bluetooth, el presionar el boton trasero por 15 segundos hasta que el led se puso ambar, lo vinculé de nuevo (previamente tambien borré los airpods de la nube en find my phone) y el efecto que hace es que mientras estan colocados en la cajita estan conectados, incluso si reproduzco cualquier sonido se escucha en los auriculares.. pero en cuento saco alguno para ponermelo en el oido se desconecta... y si quisiera conectarlos desde el bluetooth da "error de conexion" como si estuvieran apagados... :(

de nuevo muchas gracias!