Hola gloria23,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
El espacio en la nube y el espacio físico en tu iPhone son diferentes y uno no incrementa el espacio del otro. En específico, el espacio en iCloud, te ayuda para que puedas almacenar tus fotos en la fototeca de iCloud, para tener respaldos de tu dispositivo y para guardar documentos en línea. Sin embargo, en tu dispositivo, tienes que eliminar contenido que no quieras tener para poder liberar espacio en tu iPhone.
Te proporciono el siguiente recurso que te dará más información acerca de las diferencias entre los dos:
Acerca del almacenamiento en el dispositivo y en iCloud
También te quiero proporcionar el siguiente enlace que contiene información sobre cómo administrar el espacio de almacenamiento de iCloud. Algunos pasos ya los hiciste, otros no.
Administrar el espacio de almacenamiento en iCloud
Ahora si quieres liberar espacio de tu dispositivo, puedes ir revisando que apps usan más espacio ya que algunas apps como Fotos y mensajes ocupan mayor espacio por el contenido de las mismas.
Si tu problema persiste, te pido que te comuniques con nuestro soporte técnico para que ellos puedan evaluar tu problema en más detalle.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
