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Problema con pago

Estoy intentando comprar un iphone por la web de apple.com en USA (estoy en Ecuador) porque un amigo está en USA y me va a traer el equipo. Esto ya lo he hecho varias veces antes sin problemas, la cosa es que el pago estaba siendo rechazado por un problema interno de mi operador de tarjeta de crédito en Ecuador, intenté varias veces, llame a mi operador de tarjeta y me concedieron la autorización, seguí intentando algunas veces y me seguía rechazando... después de llamar varias veces a mi operador de tarjeta de crédito me acaban de decir que si se registra el débito en mi tarjeta de crédito pero en apple.com nunca se logró concretar el pago, por lo que no tengo ni siquiera un número de orden ni nada. Por favor su ayuda, estoy desesperado!!!

Publicado el 7/02/2020 02:55 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 8/02/2020 08:04 p. m.

Hola davichowar,

Permítame darle una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!


Entiendo que ha intentado comprar en la Apple Store y que su banco ha retenido el dinero para Apple pero que no ha logrado ser procesada la solicitud por Apple, y debido a eso, no hay ningún registro en su cuenta de Apple acerca de la compra.


Cuando suceden casos así, el dinero es devuelto a la cuenta del banco ya que no logró ser procesado por Apple, de momento el dinero está retenido en su tarjeta.


Si desea consultar más acerca de este caso, puede contactarse con el Soporte de Apple Store acá: Contact - How to Contact Us - Apple


Espero que esta información le haya sido de utilidad.

Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.

Saludos!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

8/02/2020 08:04 p. m. en respuesta a davichowar

Hola davichowar,

Permítame darle una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!


Entiendo que ha intentado comprar en la Apple Store y que su banco ha retenido el dinero para Apple pero que no ha logrado ser procesada la solicitud por Apple, y debido a eso, no hay ningún registro en su cuenta de Apple acerca de la compra.


Cuando suceden casos así, el dinero es devuelto a la cuenta del banco ya que no logró ser procesado por Apple, de momento el dinero está retenido en su tarjeta.


Si desea consultar más acerca de este caso, puede contactarse con el Soporte de Apple Store acá: Contact - How to Contact Us - Apple


Espero que esta información le haya sido de utilidad.

Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.

Saludos!

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