No puedo configurar trackpad integrado en MacBook Pro mid 2010 high sierra

Hola,


Aprecio su ayuda en cuanto a:


No puedo ver o acceder a la configuracion del build-in trackpad en High Sierra, cuando doy click en Preferencias-Trackpad, no muestra la configuración del trackpad que viene con mi MacBook Pro Mid 2011. Muestra una ventana que dice buscando dispositivo bluetooth


He instalado dos veces el sistema operativo Haigh Sierra desde cerro, borrando la partición y siempre sucede lo mismo.


He borrado las memorias PRAM / NVRAM y SMC y tampoco logro una solución.


El trackpad funciona bien pero Necesito acceder a esta configuración para asignar el Click Derecho, y configurar algunos tap y gestos.


Instalé una versión antigua de MacOS (Lion) y si muestra las opciones de configuración, por esto concluyo que es algún problema con High Sierra.


Quedo atento a su ayuda, muchas Gracias.

MacBook Pro 15", macOS 10.13

Publicado el 17/02/2020 07:19 p.m.

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19/02/2020 10:01 a.m. en respuesta a olafaeg

Hola olafaeg,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciando tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:


Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac


Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.


Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac


Si el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomiendo contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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