En mi iPad, desearía eliminar un mensaje que me aparece en ocasiones, relativo a un certificado instalado de una aplicación que ya no tengo, de una empresa desaparecida (Avancar).
iPad mini 4, iOS 13
Hola amcpic,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Este recurso puede ayudarte a resolver el inconveniente que mencionas.
Cómo eliminar una app que tiene un perfil de configuración en iPhone, iPad o iPod touch
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola amcpic,
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Definitivamente tengo que decir que ha funcionado. Ya no me aparece el mensaje. Al restaurar la copia de seguridad uno de los primeros mensajes que apareció en el iPad fue el que motivó mi incidencia. Como comenté apareció una opción más: la de Ignorar. Anteriormente solo aparecía Detalles y Cancelar. Probablemente, al responder Ignorar ha dejado de mostrármelo. Llevo 24 horas desde la restauración y en este lapso de tiempo me hubiera aparecido varias veces. Quizás es una solución agresiva, pero efectiva. Muchas gracias a vosotros.
Hola amcpic,
Gracias por tu respuesta.
Ya que el problema aún persiste, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen esta situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Puesto en contacto con los asesores técnicos de Apple se han conectado a mi iPad y me han comentado que es un problema de una aplicación de terceros. La persona que me ha atendido me ha dicho que nunca había visto este mensaje. Ha consultado el problema con otros técnicos para evitar la solución más dràstica de volver a reinstalar el contenido total del dispositivo. En primer lugar hemos realizado la opción de restablecer la configuración. No ha funcionado. Finalmente hemos conectado portátil y iPad para hacer una copia de seguridad y acto seguido restaurar la copia en el iPad. Completada ésta, uno de los primeros mensajes que ha aparecido es el que ha motivado la consulta. En este punto estamos. Me han dado un número de teléfono para que les informara de la solución. Esperaré dos o tres días para contactar con ellos y observar si aparece más veces. El mensaje que me ha aparecido es algo diferente a los anteriores. En éste aparecen tres posibles opciones: ignorar, detalles y cancelar. He optado por ignorar que es la opción que no aparecía antes de reinstalar. Por ello de mi espera en la respuesta a los técnicos que me han atendido. Carlos, agradezco tu atención. Saludos y abrazo virtuales.
Es que la App ya la tengo eliminada y me aparece el mensaje siempre que entro en configuración y en alguna otra ocasión. El mensaje dice concretamente "No se ha podido verificar la identidad del servidor. No se puede verificar la identidad de socios.avancar.es" y si se pulsa "detalles" da una extensa información del certificado en la que no se puede modificar absolutamente nada.
Saludos y muchas gracias.
Abundando en la información: no se puede volver a instalar la aplicación ya que no existe. La empresa desapareció.
Hola amcpic,
Gracias por tu respuesta. Nos mantendremos atentos a cualquier novedad que nos ofrezcas.
Un saludo cordial.
Hola amcpic,
Muchas gracias por brindarnos tus resultados. Nos alegra saber que tu inconveniente fue resuelto. Si tienes alguna otra duda, aquí estamos a la orden.
Un saludo muy cordial.
Mensaje reiterativo de certificado de aplicación inexistente
