Tengo la actualización de Mojave y no puedo instalar la de Catalina, he tratado desde hace muchos meses y sigue diciéndome que el tiempo de espera se ha terminado o que ha habido un error durante la instalación. La instalación es de 8 GB y mientras intento descargarla solo llega hasta 171 MB, y justo ahí se para la instalación. Por favor ayuda!!
MacBook Pro 13", macOS 10.14
Hola martha105,
Muchas gracias por tu visita a las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que has tenido problemas al tratar de descargar e instalar la actualización de macOS Catalina. Ante ello me gustaría recomendarte revisar algunos aspectos en tu Mac y pedirte por favor que pudieras compartir con nosotros tus avances.
El primer aspecto sería el confirmar que tu Mac es compatible con macOS Catalina y que cumpla con los requisitos generales para su instalación. En este artículo de Apple puedes encontrar más información al respecto: macOS Catalina es compatible con estas computadoras - Soporte técnico de Apple.
Si tu Mac cumple con lo anterior, el siguiente aspecto a revisar es el que tu conexión a Internet funcione correctamente. ¿Has tenido algún problema con ella? Si tienes la oportunidad, también puedes probar en intentar bajar la actualización utilizando otra conexión a Internet. En este punto revisa antes si en tu carpeta de Aplicaciones esta guardado el instalador de macOS Catalina, si es así, antes de descargarlo de nuevo puedes arrastrar el que aparezca en tu carpeta de Aplicaciones al Basurero. Así podrá intentar descargarlo desde la App Store como nuevo.
También, puedes probar con llevar a cabo la actualización mientras utilizas tu Mac en modo seguro: Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple. Puede que alguna app que tengas instalada pudiera estar interfiriendo con la descarga de la actualización.
Prueba lo anterior martha105 y comparte con nosotros, por favor, tus avances o cualquier duda que llegases a tener.
Recibe un cordial saludo :)
Hola martha105,
Muchas gracias por tu visita a las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que has tenido problemas al tratar de descargar e instalar la actualización de macOS Catalina. Ante ello me gustaría recomendarte revisar algunos aspectos en tu Mac y pedirte por favor que pudieras compartir con nosotros tus avances.
El primer aspecto sería el confirmar que tu Mac es compatible con macOS Catalina y que cumpla con los requisitos generales para su instalación. En este artículo de Apple puedes encontrar más información al respecto: macOS Catalina es compatible con estas computadoras - Soporte técnico de Apple.
Si tu Mac cumple con lo anterior, el siguiente aspecto a revisar es el que tu conexión a Internet funcione correctamente. ¿Has tenido algún problema con ella? Si tienes la oportunidad, también puedes probar en intentar bajar la actualización utilizando otra conexión a Internet. En este punto revisa antes si en tu carpeta de Aplicaciones esta guardado el instalador de macOS Catalina, si es así, antes de descargarlo de nuevo puedes arrastrar el que aparezca en tu carpeta de Aplicaciones al Basurero. Así podrá intentar descargarlo desde la App Store como nuevo.
También, puedes probar con llevar a cabo la actualización mientras utilizas tu Mac en modo seguro: Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple. Puede que alguna app que tengas instalada pudiera estar interfiriendo con la descarga de la actualización.
Prueba lo anterior martha105 y comparte con nosotros, por favor, tus avances o cualquier duda que llegases a tener.
Recibe un cordial saludo :)
No puedo instalar la actualización de Catalina para mi MacBook Pro
