Me ha llegado un correo con un cargo $ en euros siendo yo de MEXICO , claramente hay un problema por que no he hecho yo la compra ayuda

Me ha llegado un correo con un cargo $ en euros siendo yo de MEXICO , claramente hay un problema por que no he hecho yo la compra ayuda

Publicado el 31/03/2020 09:19 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 3/04/2020 05:48 p.m.


Hola Oscardelafuente,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Entiendo que recibiste un correo electrónico con información indicando que has hecho una compra y deseas rechazar una compra que no has hecho en iTunes.

Por el enlace que me proporcionas y la información de texto, pude deducir que el mensaje es ficticio e intenta acceder a tus datos personales. El siguiente artículo contiene más detalles:

Evitar correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing), alertas de virus falsas, llamadas de soporte técnico ficticias y otras estafas

Te invito a que examines el siguiente enlace con detalles sobre cargos no reconocidos. Siguiendo la información de este enlace, puedes confirmar si no hay algún cargo sospechoso:

Si ves “itunes.com/factura” o un cargo desconocido en el extracto bancario o en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito o débito


De antemano, te sugiero que cambies la contraseña de tu Apple ID y si tienes preguntas adicionales, puedes contactar a nuestros asesores técnicos para asegurarte que no haya ningún inconveniente en tu cuenta:


Cambiar la contraseña de tu Apple ID


Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Espero que esta información te sea útil.


Un saludo muy cordial.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

3/04/2020 05:48 p.m. en respuesta a Oscardelafuente


Hola Oscardelafuente,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Entiendo que recibiste un correo electrónico con información indicando que has hecho una compra y deseas rechazar una compra que no has hecho en iTunes.

Por el enlace que me proporcionas y la información de texto, pude deducir que el mensaje es ficticio e intenta acceder a tus datos personales. El siguiente artículo contiene más detalles:

Evitar correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing), alertas de virus falsas, llamadas de soporte técnico ficticias y otras estafas

Te invito a que examines el siguiente enlace con detalles sobre cargos no reconocidos. Siguiendo la información de este enlace, puedes confirmar si no hay algún cargo sospechoso:

Si ves “itunes.com/factura” o un cargo desconocido en el extracto bancario o en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito o débito


De antemano, te sugiero que cambies la contraseña de tu Apple ID y si tienes preguntas adicionales, puedes contactar a nuestros asesores técnicos para asegurarte que no haya ningún inconveniente en tu cuenta:


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