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mi iphone x no para de encenderse y apagarse

Hola,


Ayer y sin ningún motivo ( caida, nueva app, actualización,..) Mi iphone x dejó de funcionar mi Face Id. Decidí apagarlo y volverlo a encender y a partir de ahí el teléfono no a parado de encenderse y apagarse, aparece la manzana se apaga y vuelve en un bucle sin fin. He probado de ponerlo en DFU, Resetearlo y volverlo actualizar, forzar el reinicio... Pero aun así no para .. Y no se que hacer.. El soporte técnico no vuelve hasta este lunes y el teléfono en estos momentos es mi herramienta de trabajo, no me puede faltar... Tenéis alguna idea que me pueda ayudar? Un reseteado más profundo.. No se darme ideas por favor para que pueda implementarlas...

iPhone X

Publicado el 4/04/2020 02:28 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 4/04/2020 08:35 a. m.

Hola Israel4774!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla bloqueada. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso. Mira la sección: Si el dispositivo se activa pero se bloquea durante el arranque


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

6 respuestas
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4/04/2020 08:35 a. m. en respuesta a Israel4774

Hola Israel4774!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla bloqueada. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso. Mira la sección: Si el dispositivo se activa pero se bloquea durante el arranque


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

4/04/2020 11:54 a. m. en respuesta a Israel4774

He visto el enlace, nada todo provado.. El problema que tengo es que aun que lo actualice o reinicie y actualice , el teléfono entra en un bucle infinito y no puede acabar de actualizar.. Y si lo consigue entro en la pantalla de inicio pero enseguida se vuelve apagar y entra en bucle nuevamente.. Ahora he decidido esperar al lunes que vuelvan los de servicio de atención al cliente o esperar que el teléfono agote la bateria que es un sistema que he visto en un youtube... El problema es que no se cuanto tiempo puede durar la bateria de este modo y creo que llegarà el lunes y estarà en bucle aun...


Gracias por tu ayuda de todos modos..👍

15/04/2020 06:11 a. m. en respuesta a santigusa

Hola,


Si al final llamé al servicio técnico me comentaron que ya había hecho todo lo posible y que ellos suelen aconsejar para solucionar el problema. Así que lo lleve a reparar.. Hoy si todo va bien vuelve con el problema solucionado.. Pero la gracia es que al llegar al taller me comentaron que al teléfono no le pasaba nada.. Que funcionaba bien.. Espero que sea cierto, porqué perder 10 días sin teléfono para que el problema persista me va a cabrear soberanamete... Creo que el tener el teléfono sin batería 2 días más el tiempo de llegar al taller ha hecho que al reinicializarse el teléfono funcionara bien, sinó no tengo otra explicación...

15/04/2020 08:40 a. m. en respuesta a Israel4774

Ok. Cuando lo recibas nos cuentas. Si vuelve a fallar cuando le restaures tu copia de seguridad, puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.


Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.


Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Ya nos contarás qué tal te ha ido.

Saludos!!

mi iphone x no para de encenderse y apagarse

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