Utilidades del Disco

Buenas noches.

Mi mac es muy lenta y no le funcionan algunas teclas por lo que me gustaría formatearla o reiniciarla. He intentado abrir la app de utilidades con comando + R en repetidas ocasiones pero la mac solo inicia el procesador sin abrir la ventana de la app. Tambien he intentado con utilidades del disco que encuentro en el finder, sin embargo no me permite reiniciar o formatear el volumen de macintosh HD pq no me habilita los botones, solo me manda el mensaje de que no se puede desmontar el volumen. Alguien me puede ayudar a reiniciar o formatear mi mac. Gracias