cuando presiono la opcion de compartir ya sea una aplicacion foto o cualquier tipo de archivo no me aparecen las diferentes formas de compartir o guardar el archivo, en vez de eso me aparece una pestaña en blanco y comienza a trabarse mi dispositivo (iPhone x)
iPhone X, iOS 13
Hola osvaldo130 y hermesramirez,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Considera reinstalar o actualizar iOS en tu dispositivo desde una computadora, lo cual no borrará tus datos.
Si tienes WhatsApp instalado, considera respaldar tus chats y borrar WhatsApp de tu dispositivo iOS. Reinícialo y verifica si el comportamiento persiste después de reinstalar WhatsApp.
Si esto soluciona el comportamiento, puedes volver a instalar WhatsApp pero no le desde acceso a Fotos.
Si el comportamiento continúa, el Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola osvaldo130 y hermesramirez,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Considera reinstalar o actualizar iOS en tu dispositivo desde una computadora, lo cual no borrará tus datos.
Si tienes WhatsApp instalado, considera respaldar tus chats y borrar WhatsApp de tu dispositivo iOS. Reinícialo y verifica si el comportamiento persiste después de reinstalar WhatsApp.
Si esto soluciona el comportamiento, puedes volver a instalar WhatsApp pero no le desde acceso a Fotos.
Si el comportamiento continúa, el Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola, me sucede lo mismo pero desde hace ya dos semanas, he restaurado, cambiado de cuenta de iCloud (desde el servicio técnico superior me dijeron probar así), esto me sucede desde la actualización 13.4.
Que podemos hacer? No me han dado solución está que es de software.
Hola, me sucede lo mismo pero desde hace ya dos semanas, he restaurado, restaurado desde mi MacBook, cambiado de cuenta de iCloud (desde el servicio técnico superior me dijeron probar así), esto me sucede desde la actualización 13.4.
Que podemos hacer? No me han dado solución y está claro que es de software.
He actualizado a las 13.4.1, restaurado con el MacBook de cero y sigue dando problema, ahora ya no dura 1 día o 2 días, me duró esta vez 15’.
una vergüenza y esto del Coronavirus mas aún que me recogen este, me envían otro y pasarán 3 o 4 semanas y sin móvil!! De vergüenza Apple.
La verdad es que a mi también ya me está molestando bastante, y como he estado teniendo clases en línea me cuesta mandar los trabajos o mandar imágenes, ya restaure el dispositivo dos veces lo único que no he intentado es restaurarlo desde iTunes con una pc pero leí que tampoco funciona y no me quiero arriesgar a perder información, definitivamente es un problema de software. Me podrías decir el modelo de iPhone que tienes para saber si está falla sigue algún patrón o solo afecta a usuarios al azar
Ok, ahora ya sabemos que no es un problema que afecte a sólo un modelo de iPhone y al parecer no hay tanta gente con este mismo problema por lo que es poco probable que esta situación sea solucionada pronto pero espero que salga una actualización del software que la resuelva, esa sería la única solución que encuentro
Tambien me pasa lo mismo quiero una respuesta
Lo mismo me pasa con mi iPhone XR. Estoy desesperada.
Y ya hice de todo, incluso restaurar con iTunes y el problema sigue.
Ya encontraste una solución?, yo aún sigo con el problema y no se si llevarlo a que lo revisen o intentar algo nuevo!!!
Hola, tengo un 11 pro 256gb, y no sirve de nada restaurar con el MacBook, con lo cual hay que inundar la red con este problema para que den con la solución.
Problema al compartir o guardar archivos
