Hola, al encender el portátil la barra de inicio y la manzana cambian de negro a blanco y luego la pantalla me sale con los colores en negativo como en una radiografía. ¿Qué puedo hacer para solucionar eso y a qué se debe? Gracias.
MacBook Pro 16", macOS 10.15
Hola lizestefanyg,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciando tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Si el percance continúa, inicia tu sesión de usuario y verifica si la función de accesibilidad para invertir colores está activa en tu Mac. Este recurso te ayudará a completar este proceso.
Usar la función rápida Opciones de accesibilidad
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola lizestefanyg,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciando tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Si el percance continúa, inicia tu sesión de usuario y verifica si la función de accesibilidad para invertir colores está activa en tu Mac. Este recurso te ayudará a completar este proceso.
Usar la función rápida Opciones de accesibilidad
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Hola lizestefanyg,
Muchas gracias por brindarnos tus resultados.
Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
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Un saludo cordial.
Buenas,
Seguí los pasos y el problema no se ha resuelto. Cuando pulsé la tecla shift para iniciar en arranque seguro pasó algo raro. Adjunto las fotos. Y la función de invertir colores está desactivada. ¿Hay alguna otra forma de solucionarlo? Gracias.
color pantalla
