Tengo problemas con mi Apple ID

Este Apple ID tiene más de 2 juegos pagados, pero cuando metí el Apple ID e intenté instalar los juegos que costaban me aparece la nube pero me pide verificación, cuando lo meto me lo vuelve a pedir y así continuamente

¿Por qué pasa eso?

Publicado el 19/04/2020 08:08 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 19/04/2020 10:48 a.m.

Hola FelipeSanchez,


Me será un gusto ayudarte el día de hoy con tu duda relacionada a las compras en App Store.


Entiendo que cuando intentas descargar un programa ya adquirido te solicita verificación, y una vez la cumples, vuelve a solicitarte verificación.


Para solucionar este problema será necesario que Cierres Sesión en "iTunes y App Store" y luego vuelvas a Iniciar Sesión, esto con tal de refrescar la memoria temporal de la cuenta y solucionar el problema. Por favor, siga estos pasos:


  • Diríjase a Configuración > iTunes y App Store > Seleccione su Apple ID en Azul > Seleccione Desconectarse
  • Espere 1 minuto
  • Seleccione Iniciar Sesión e ingrese los datos de su Apple ID
  • Espere 1 minuto
  • Vuelva a intentar entrar a la App Store y realizar la acción que generaba fallos.


Espero que esta información le sea de utilidad para resolver su caso.

Estaré atento.

Saludos!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

19/04/2020 10:48 a.m. en respuesta a FelipeSanchez

Hola FelipeSanchez,


Me será un gusto ayudarte el día de hoy con tu duda relacionada a las compras en App Store.


Entiendo que cuando intentas descargar un programa ya adquirido te solicita verificación, y una vez la cumples, vuelve a solicitarte verificación.


Para solucionar este problema será necesario que Cierres Sesión en "iTunes y App Store" y luego vuelvas a Iniciar Sesión, esto con tal de refrescar la memoria temporal de la cuenta y solucionar el problema. Por favor, siga estos pasos:


  • Diríjase a Configuración > iTunes y App Store > Seleccione su Apple ID en Azul > Seleccione Desconectarse
  • Espere 1 minuto
  • Seleccione Iniciar Sesión e ingrese los datos de su Apple ID
  • Espere 1 minuto
  • Vuelva a intentar entrar a la App Store y realizar la acción que generaba fallos.


Espero que esta información le sea de utilidad para resolver su caso.

Estaré atento.

Saludos!

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Tengo problemas con mi Apple ID

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.