Respaldo Corrupto

Actualice mi iphone X a la ultima version de ios, al igual que el itunes, por ende realice antes de todo un respaldo de mi iphone. pero al intentar restablecer la copia de seguridad en el iphone cuando finaliza el proceso aparece un mensaje que dice que la copia de seguridad esta dañada o corrupta. he desinstalado todo y lo he vuelto a reinstalar, he reiniciado tanto la pc con el iphone, cambiado el cable. la pc, etc y siempre ocurre lo mismo. es el unico respaldo que tengo y en verdad necesito la informacion que tengo en el iphone. con un programa de tercero puedo acceder al respaldo y veo que hasta el ultimo mensaje recibido, no entiendo porque itunes arroja ese error.


Por favor agradezco la ayuda!

Windows, Windows 10

Publicado el 22/04/2020 10:02 p.m.

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1 respuesta

27/04/2020 07:40 a.m. en respuesta a victor7

Hola victor7,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


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También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


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