AirPods

Hola Domine1961,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 

El siguiente enlace puede ayudarte con el inconveniente, si tus AirPods no funcionan correctamente,

Si tu AirPod derecho o izquierdo no funciona

Primero, coloca los dos AirPods en el estuche de carga y asegúrate de que se estén cargando. Obtén información sobre qué hacer si los AirPods o el estuche no se cargan. Luego, si un AirPod aún sigue sin funcionar, sigue estos pasos para restablecerlos:

1. 1. 1. En tu dispositivo iOS, ve a Configuración > Bluetooth. 
      2. Toca el ícono “i” que está al lado de tus AirPods.
      3. Toca Olvidar este dispositivo y, luego, toca para confirmar.
      4. Coloca ambos AirPods en el estuche de carga. Cierra la tapa, espera 30 segundos y, luego, vuelve a abrirla.
      5. Mantén presionado el botón de configuración durante algunos segundos hasta que parpadee la luz de estado blanca.
      6. Vuelve a conectar los AirPods; para ello, colócalos cerca del dispositivo y abre la tapa. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla del dispositivo.
      7. Prueba los dos AirPods.

Si es necesario, revisa las mallas del micrófono y el altavoz de cada AirPod. Si están sucios, limpia los AirPods y comprueba si se solucionó el problema.

Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

Saludos Domine1961,

Me apena escuchar que tu problema persiste.

Te invito a platicar con el soporte técnico para que ellos evalúen tu problema en más detalle y determinen que se necesita hacer con respeto a tus AirPods:

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.