Necesito AYUDA

Desde la ultima actualización de mi mac (versión 10.15.4 mac Catalina) se me abre continuamente una ventana de alerta con el texto: "ucereg.app" no se puede abrir porque el desarrollador no puede verificarse. macOS no puede verificar que esta app no contiene software malicioso. Este archivo se descargó en una fecha desconocida. Y luego me da 2 opciones: Trasladar a la papelera o cancelar.


Hago clic en trasladar a la papelera y se me abre otra ventana de alerta con el siguiente texto: No se ha podido trasladar "ucereng.app" a la papelera. Traslada este ítem a la papelera manualmente.


Cliceo en aceptar u me vuelve a aparecer la ventana inicial de alerta diciéndome de nuevo que no se puede abrir y que lo traslade a la papelera.


He buscado "ucereng.app" y no lo encuentro por ninguna parte. He eliminado las apps con 32bits y sigue todo igual saltándome las ventanas de alerta.


¿Alguien sabe cómo puedo encontrar y eliminar "ucereng.app" y hacer que desaparezcan las incómodas ventanas de alerta? Muchas gracias.

Publicado el 3/05/2020 11:18 a.m.

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1 respuesta

7/05/2020 01:02 p.m. en respuesta a Brokervigo

Hola Brokervigo,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciar tu Mac en modo seguro y luego eliminando la app afectada. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:


Cómo usar el modo seguro en el Mac


Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.


Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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