Problemas pantalla en illustrator

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Problemas pantalla en illustrator

Hola comunidad, tengo una MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015) con Mac OSX Mojave 10.14.6.

Hace más o menos un par de semanas estoy experimentando un problema con el uso de Adobe Illustrator. Cuando estoy estoy trabajando en el programa y realizó una acción (cambio de color, cambio de tipografía, reubicación de objetos) la pantalla queda congelada y cuando muevo el mouse va desapareciendo la ventana hasta tornarse de color negro. Lo que hace que la MacBook se quede congelada y tenga que forzar su reinicio o forzar el apagado.

Y ahora estoy teniendo un nuevo problema con la barra de menus y sin utilizar alguna aplicación y un aumento considerable de calor y uso del ventilador.

Les paso un screenshot del error. (eso solo es una parte del error)

Cualquier ayuda me serviría de mucho. Gracias a tod@s

MacBook Pro 13", macOS 10.14

Publicado el 3/05/2020 04:30 p.m.

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Answer 1

7/05/2020 02:45 p.m. en respuesta a iSanto_uio83

Hola iSanto_uio83,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Considera iniciar tu Mac en modo seguro. Modo seguro es una manera de iniciar un Mac para que realice determinadas comprobaciones e impida que algunos componentes de software se carguen o se abran automáticamente, lo cual tal vez pueda resolver este comportamiento.

Pasos para iniciar en modo seguro:

Enciende o reinicia tu Mac y mantén presionada la tecla Mayúsculas de inmediato mientras se inicia.
Suelta la tecla cuando veas la ventana de inicio de sesión.
Deberías ver “arranque o modo seguro” en la esquina superior derecha.
Inicia sesión en tu Mac.

Déjanos saber sus resultados. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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