Suscripciones

Hola, buenas tardes. El 2 de abril me suscribí en una app llamada Lysn, para comprar unas cosas que vienen en la app y las pagas mensualmente. Las pagué desde este ID, pero en esa app yo tengo 2 cuentas diferentes registradas con este mismo ID. El 2 de mayo era mi renovación y yo no recordaba, tengo activadas las notificaciones para que me lleguen los mensajes de renovación y no me llegaron. Me di cuenta el 3 de mayo que ya se me había cobrado, aunque yo lo quería cancelar. En la app ya no me aparecen las cosas que compré, me sale como un error, pero en mi Apple ID aparece como comprado.

Ayudenme por favor, la app no da respuesta.