Hola mi iMac de 27" se apaga automáticamente.
A veces lo hace solo al arrancar.
A veces lo hace cuando llevo unos 5-10 minutos trabajando.
Cuando hago un Diagnóstico de Apple (apretando la tecla D mientras arranca) me dice que no tiene ningún problema.
¿Qué puedo hacer?
Hola mveraped,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si tu iMac se apaga de repente y has corrido el diagnostico pero no encuentras ningún error, trata de iniciar la Mac en modo seguro: Arrancar el Mac en modo seguro
Después puedes restablecer el NVRAM y SMC
Restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en una Mac
Luego si el problema persiste, revisa si te da algún error o pantalla con un mensaje de error que nos puedas proporcionar para seguir ayudándote con tu problema.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola,
Pues la verdad que me ha costado mucho. He hecho varias cosas:
Desesperado, desconecto el cable durante más de 15 segundos y seguidamente vuelvo a conectar el iMac a la corriente. Espero unos 10 segundos más y le doy al botón de encender.
Le doy a Option + Commad + P + R y no hace ningún pitido, sino que parece que se enciende y se apaga la pantalla, pero no sale el logo de Apple por ningún lado.
Parece que ahora algo ha ido distinto. Entro en la utilidad de discos, opción 4 y doy formato al SSD en APFS y le pongo el nombre "Macintosh HD".
Reinicio el iMac.
Con el USB conectado, presiono la tecla ALT y escojo la instalación desde el USB. Esta vez la instalación funciona.
Tengo instalado CATALINA (10.15) y no lo he actualizado.
La única cosa que tengo que comentar es que nada más arrancar el ordenador por primera vez, después de configurar la cuenta de usuario y todo, me ha salido una pantalla sospechosa.
Da mucho miedo.
He trabajado con él durante un buen rato. Lo he reiniciado un par de veces. Ya no ha salido esa pantalla. Ahora he instalado FCP, Motion y Compressor y por el momento sigue funcionando.
¿Me tengo que preocupar por esa pantalla?
¿Solamente era la NVRAM?
¡Muchas gracias por la atención!
Espero sus respuestas.
Hola mveraped ,
Gracias por proporcionarnos todos los datos adicionales que has llevado a cabo para resolver tu problema.
Ya que el problema persistió después de instalar el sistema operativo y te dio ese mensaje de error, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
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Un saludo cordial.
Hola mveraped,
Gracias por darnos más detalles al respecto.
Te comento que desafortunadamente no podemos ver las imágenes que nos proporcionaste por medio del portal.
Si tienes una falla de kernel esta información es esencial para determinar tu problema ya que nos dará los detalles que se necesitan para analizar tu problema. Ya que anteriormente has tratado de platicar con soporte técnico te recomiendo que los contactes nuevamente ya que si les das los detalles adicionales es posible que puedan usar esta información para buscar opciones adicionales para ti.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
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Un saludo cordial.
Soy de Girona. Tiene la RAM cambiada ese iMac?
Hola, soy de Barcelona, es un iMac 27" finales 2012, lo he llevado a otros servicios técnicos y a ellos nunca se les apagaba, pero últimamente los apagones son continuos, me he planteado comprar un Site, he leído en otros foros que hay gente que conectándolo a un Site no se le ha vuelto a apagar, se agradece la ayuda.
Hoy me ha vuelto a pasar.
Estaba trabajando tranquilamente y de golpe se me ha reiniciado diciendo que había sido debido a un error.
Me ha costado mucho volverlo a arrancar.
He vuelto a restablecer el NVRAM.
Adjunto capturas de pantallas del error que me ha dado una vez restablecida la NVRAM.
¿Qué significa ese error?
¡Gracias!
He estado trabajando durante varias horas, solo con Safari y Chrome.
En safari tenía abiertas 9 pestañas.
En Chrome tenía abiertas 16 pestañas.
Ha sido trabajar un momento en Google Drive y ya me ha aparecido el reinicio del iMac.
Al reiniciarlo (he tenido que apagarlo completamente forzando con el botón de encendido porque sino no reiniciaba, daba vueltas en bucle), me ha aparecido el siguiente kernel panic.
¿Alguna idea de lo que puede estar sucediendo?
¡Gracias!
Tengo el mismo problema, he leído en foros que es un problema general en algunos equipos de este modelo, he pedido soporte a Microgestió y me responden que mi equipo está clasificado como Vintage (discontinuado) por el fabricante Apple, y que esto implica que no existen las piezas de sustitución necesarias para la reparación de una posible avería en el mismo.
¿No existe la posibilidad de comprobar si es la placa base o la fuente de alimentación y cambiarla?, a finales de año quiero renovar el iMac, pero necesito seguir haciendo uso de este, no entiendo que un equipo de alta gama como este no se pueda reparar.
¿De dónde eres?
Al final conseguí repararlo y por bastante menos de lo que me hubiese costado en Apple.
Al decir eso de Microgestió he intuido que puede que seas de Girona.
De ser así, creo que podría ayudarte.
¿De que año es tu iMac?
Si, se la cambié por las de origen el primer día, le puse 4 módulos Corsair Vengeanze de 8GB, DDR3, SODIMM, 1600Mhz, CL10.
No creo que sea la RAM, durante años ha funcionado sin problemas, tengo los dos módulos de RAM que venían con el iMac, recuerdo que al principio de los apagones leí que podía ser la RAM, puse los originales y se seguía apagando.
Pregunto por aquí porque el servicio de Apple no me ha sabido aportar una idea al problema.
La única opción es llevarlo al servicio técnico y ahora con el covid-19 no se encuentran operativos.
El reseller de mi pueblo no me inspira mucha confianza por amigos que han tenido problemas ahí.
Así que tocará esperar pero de mientras voy haciendo pruebas a ver si soluciono el problema.
Tengo otro post en el que he explicado el posible problema.
A ver si alguien me puede decir si tiene algo que ver.
Mi iMac de 27" se apaga automáticamente.
