Aplicaciones con cache no se desistalan

Hola. Quiero externar un problema relacionado con la actualizacion 13.4.1 de iOS.

Tengo un iPhone 11 el cuál hace un par de días llegó una notificación a mi telefono mencionando que no tenia espacio suficiente para llevar a cabo una actualización. Procedí a desistalar Netflix, Udemy y Spotify debido a que tenia cache de peliculas, cursos y musica y los cuales ocupaban gran espacio en mi movil. Esto lo hice para liberar espacio y el telefono me pedia un reinicio ya que no podia usar datos hasta que se reiniciara. Al reiniciar los iconos de las aplicaciónes estaban en blanco y con una circulo rojo con numeros blancos indicando notifiaciones pendientes en el movil. Esto es raro ya que no tenia los íconos de las app instaladas en mi movil. Reinicié el movil y esto se corrigió. Sin embargo observo que todavia tengo Netflix y Udemy instalados.

Al abrir Netflix la aplicacion no abre, simplemente hace el intento de abrir y se cierra.

Mismo caso con Udemy. Intenta abrir, y se cierra.

Hice el intento de desistalar ambas app desde la Configuracion > General > Espacio en iPhone.

Seleccione la app a desistalar. Elegí Desistalar App y no desistala. Elegi la opcion de Eliminar app y tampoco hace nada, es decir vuelve a aparecer en Espacio en iPhone y en almacenamiento sigue Calculando tamaño de categorias... y no termina de calcular nada.

Mismo caso con Netflix. Le doy desistalar desde los accesos directos. Se quita del acceso directo y en AppStore no tengo opcion a instalar, simplemente aparece abrir.

He dejado apagado el movil casi 1 hora y al reiniciar vuelve a aparecer los accesos directos de Netflix y Udemy.

¿Es algo relacionado con un fallo en la ultima actualización ? ¿Porque al desistalar la aplicacion en AppStore aparece abrir?

Gracias.

iPhone 11, iOS 13

Publicado el 9/05/2020 02:22 p.m.

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1 respuesta

13/05/2020 03:19 p.m. en respuesta a Juanelobus

Hola Juanelobus,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Lo que describes no es comun ya que al remover una app llevando a cabo los pasos que has seguido, debería de remover el app y el espacio usado en tu equipo.


Es posible que la falla que experimentas sea un problema temporal de software. Sin embargo puedes llevar a cabo una copia de seguridad, y de ahi instalar nuevamente el sistema operativo.


Si tu iPhone está actualizado o el problema persiste después de la actualización, te invito a que realices una copia de seguridad por medio de una computadora en iTunes o la app Finder y después restablezcas tu iPhone a configuración de fábrica e intentes de nuevo para observar si el problema persiste. 


Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

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