Conecto los auriculares y no me los lee, cuando probé el primero anduvo pero dejo de escucharse y no me toma ninguno. Nunca use auriculares y ahora no me anda. Son auriculares con cable no inalámbricos.
Que puedo hacer?? Ya intente establecer el sonido tampoco
Esto me pasa desde una MacBook Air 2019, que nos tiene ni un año de uso
MacBook Air 13", macOS 10.15
Hola sol68,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Mencionas que tienes problemas de audio ya que tus audífonos no se escuchan al conectarlos al puerto de audífonos en tu Mac.
Te recomiendo primero restablecer el SMC en tu Mac:
Restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en una Mac
Intenta nuevamente y si el problema persiste, trata de reiniciar e intentar los audífonos en modo seguro:
Cómo usar el modo seguro en la Mac
Finalmente intenta:
Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola sol68,
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Restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en una Mac
Intenta nuevamente y si el problema persiste, trata de reiniciar e intentar los audífonos en modo seguro:
Cómo usar el modo seguro en la Mac
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Hola sol68,
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Basado en la información que provees, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
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Hola sol68,
Nos alegra saber que has podido resolver tu problema. Si gustas compartir con nosotros más detalles de sobre cómo se resolvió tu problema, te agradeceríamos ya que esto puede ayudar a otros miembros de la comunidad.
Si en el futuro necesitas ayuda con algún otro tema, no dudes en contactarnos.
Un saludo muy cordial.
Ya se me soluciono muchas gracias!
Hola! Gracias por responderme
Recién ingrese a la parte de restablecer el SMC y no me aparece como opción que sirva porque no se escucha a través de los auriculares.
no me anda el puerto de auriculares en mi macbook air 2019
