Me llegó un correo de una cuenta ICloud que no me genera mucha confianza

Buen día, que tal?

Me llegó éste correo en la madrugada a modo de desbloquear mi cuenta pero normalmente si tengo notificaciones de Apple, me llega como un correo oficial o algo así. Si se fijan en una de las fotos donde coloco el correo, se ve que en el cuerpo del mail salen como códigos, y al ingresar me notifica que mi cuenta fue bloqueada por intento de acceder desde cuentas desconocidas y que tengo 24 horas para desbloquear mi cuenta o se mantendrá bloqueada, pero en mi IPhone nunca me llegó una notificación oficial de bloqueo, necesito una ayuda por favor para verificar si es real o son cuentas hackers, porque cuento con varios datos importantes en mi cuenta.

Gracias

Publicado el 16/05/2020 03:26 a.m.

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19/05/2020 09:08 a.m. en respuesta a fabiola_dure


Hola fabiola_dure,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Entiendo que recibiste un correo electrónico con información indicando que tu cuenta de Apple ID ha sido bloqueada y que necesitas hacer algo para resolver este problema.

Por la imagen que me proporcionas y la información de texto, puedo deducir que el mensaje es ficticio e intenta acceder a tus datos personales. El siguiente artículo contiene más detalles:

Evitar correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing), alertas de virus falsas, llamadas de soporte técnico ficticias y otras estafas

Te invito a que examines el siguiente enlace con detalles sobre cargos no reconocidos. Siguiendo la información de este enlace, puedes confirmar si no hay algún cargo sospechoso:

Si ves “itunes.com/factura” o un cargo desconocido en el extracto bancario o en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito o débito


De antemano, te sugiero que cambies la contraseña de tu Apple ID y si tienes preguntas adicionales, puedes contactar a nuestros asesores técnicos para asegurarte que no haya ningún inconveniente en tu cuenta:


Cambiar la contraseña de tu Apple ID

Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

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