No puedo actualizar pages, keynote y numbers

Hola lidia166,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Según lo que indica el mensaje que mencionas, parece recomendar que actualices tus apps con el mismo ID de Apple que usaste originalmente para descargarlas. Si quieres iniciar sesión con un ID de Apple diferente, selecciona Tienda > Cerrar sesión en el menú de la parte superior de la pantalla del ordenador y, a continuación, vuelve a iniciar sesión.

Adicionalmente, este recurso contiene pasos a seguir para solucionar este inconveniente.

Si no puedes actualizar Pages, Numbers y Keynote

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Un saludo cordial.

Hola! Sí, consegui solucionarlo llamando al servicio técnico de Apple. Me hicieron borrar las apps que vienen por defecto arrastrándolas a la papelera y después tuve que descargarlas otra vez del App Store para que se “reinstalaran”. Desde entonces todo ok!

Hola,

En mi caso pasa exactamente igual. Acabo de comprar un Mac Pro y me dice que tengo para actualizar: Garage Band, KeyNote, Numbers, Pages y el iMovie. Cuando lo intento actualizar me sale un mensaje que indica: "NOMBRE DE LA APP" no puede actualizarse porque fue reembolsado o se compró con otro ID de Apple.

Es la primera vez que tengo un Mac, vengo de Microsoft y son muchos cambios para mí, por lo que necesitaría que el tutorial para solucionarlo sea de usuario principiante, por favor.

Muchas gracias por la ayuda.

Me pasa exactamente lo mismo que a ti, y estoy usando el ID de apple que uso en iPhone y en el iPad desde que los tengo. Yo también acabo de comprar un Mac Pro y también es la primera vez. No sé por qué no me deja actualizar una app si el ordenador es nuevo.

También me gustaría instalar la extension Google Drive para que me aparezca en el Dock y no sé cómo hacerlo.

Gracias

Me ocurre exactamente lo mismo. ¿Has conseguido solucionarlo?

Gracias, tengo el mismo problema con el iMac nuevo. Voy a probar.