Hola, la situación que tienes es complicada ya que tuve un caso similar con un teléfono de mi trabajo que me pasaron y la persona que lo utilizaba anteriormente dejo su cuenta y no lo podía utilizar, lo que tuvimos que hacer es hablar al centro de tanecion de Apple con la factura del equipo para comprobar que el celular era de la empresa y fue como lo pudimos activar, en tu caso recomendaría contactar donde lo compraste y pedir este comprobante para que te puedan apoyar, espero te sirva la respuesta, saludos.